ESTUDIOS IE Y SATISFACCION BASE

Código JEL: M50

Inteligencia Emocional: una revisión del
concepto y líneas de investigación
Ignacio DANVILA DEL VALLE
Profesor Asociado del Dpto. Organización de Empresas
Universidad Complutense de Madrid
Profesor Titular del CES Villanueva
idanvila@villanueva.edu

Miguel Ángel SASTRE CASTILLO
Catedrático E.U. del Dpto. Organización de Empresas
Universidad Complutense de Madrid
ProfesorVisitante del Instituto Tecnológico Autónomo de México ITAM
masastre@emp.ucm.es

Recibido: 03-09-2010
Aceptado: 14-12-2010
RESUMEN
La capacidad de percibir, valorar y expresar emociones, propias y ajenas, reflejada en el concepto de
Inteligencia Emocional tiene una alto impacto en los logros personales y profesionales, por ello, se ha
convertido en un tópico que ha despertado el interés tanto de losacadémicos como de los profesionales
de la consultoría de recursos humanos y dirección de empresas. En este artículo se realiza una revisión
en profundidad de este concepto y se esbozan líneas de investigación interesantes relacionadas con este
tema.
Palabras clave: Inteligencia emocional, competencias emocionales, rendimiento, inteligencia cognitiva.

Emotional intelligence: a concept review andresearch lines
ABSTRACT
The ability to perceive, appreciate and express emotions, their own and others, reflected in the concept of
emotional intelligence has a high impact on personal and professional achievements, therefore, has
become a topic that has captured the attention of scholars as professionals in human resource consulting
and business management. In this article a thorough review of thisconcept and outlines interesting
research lines related to this issue.

Cuadernos de Estudios Empresariales
2010, vol. 20, 107-126

107

ISSN: 1131-6985

Danvila y Sastre

Inteligencia emocional…

Keywords: Emotional intelligence, emotional competences, performance, cognitive intelligence.
SUMARIO: 1. Introducción: concepto y desarrollo de la inteligencia emocional. 2. Cuestionamientos a
lainteligencia emocional. 3. Relación de la IE con otros conceptos. 4. Principales teorías de la IE:
taxonomías de emociones. 5. Instrumentos para la medición de la IE. 6. Los efectos de la IE en la vida
personal y laboral. 7. Factores explicativos de la IE. 8. Conclusiones. Bibliografía.

1. INTRODUCCIÓN: CONCEPTO Y DESARROLLO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
El estudio de la psicología introduce a lo largodel siglo XX un concepto
controvertido pero que ha suscitado un gran interés en las últimas décadas, tanto en el
plano académico como profesional, como es el de la inteligencia emocional (IE).
En 1920 Thorndike introduce el concepto de "inteligencia social", refiriéndose al
mismo como "la capacidad de entender y manejar a los hombres y mujeres, niños y
niñas para actuar sabiamente en las relacioneshumanas" (Law et al., 2008).
Siguiendo a Mayer, Salovey y Carusso (2004), en la década de los años sesenta, se
utilizó el término inteligencia emocional de manera incidental en la crítica literaria
(Van Ghent, 1961) y la psiquiatría (Leuner, 1966).
En los años ochenta se utiliza de manera más sistematizada, en una tesis (Payne,
1986). También, aunque sin hacer uso del término, Gardner (1983)incluye la
"inteligencia personal" en su obra fundamental en la teoría de las inteligencias
múltiples. En concreto, según este autor, la inteligencia personal estaba compuesta
por la inteligencia intrapersonal, referida al conocimiento de los aspectos internos de
una persona, y por la inteligencia interpersonal, basada en la capacidad básica para
notar las distinciones entre otros, en particular, elcontraste en sus estados de ánimo,
temperamentos, motivaciones e intenciones (Gardner , 1993).
Ya en los años noventa, se define explícitamente la IE con los trabajos seminales
de Salovey y Meyer (1990), desarrollándose una teoría y estableciéndose criterios
para su medición. En su trabajo, dichos autores la definen como un subconjunto de la
inteligencia social que implica la capacidad para...