Estudios

Lima, 06 de julio de 2011



Resolución S.B.S.
Nº 7897-2011


El Superintendente de Banca, Seguros y

Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones (a.i.)




CONSIDERANDO:


Que, mediante Ley Nº 29571 se aprobó el Código de Protección y Defensa del Consumidor, en adelante el Código, que establece normas en materia de protección delos consumidores a fin que accedan a productos y servicios idóneos y que gocen de los derechos y mecanismos efectivos para su protección, reduciendo la asimetría informativa, corrigiendo, previniendo o eliminando las conductas y prácticas que afecten sus legítimos intereses;


Que, el Código recoge el principio de protección mínima, que establece que dicho cuerpo normativocontiene las normas de mínima protección a los consumidores y no impide que las normas sectoriales puedan dispensar un nivel de protección mayor;


Que, dado que el Código desarrolla un capítulo específico relacionado a productos o servicios financieros, es necesario modificar el Reglamento de Transparencia de Información y Disposiciones Aplicables a la Contratación conUsuarios del Sistema Financiero, aprobado por Resolución SBS N° 1765-2005 y el Reglamento de Tarjetas de Crédito aprobado por Resolución SBS N° 264-2008, con la finalidad de recoger las disposiciones contenidas en el Código que resultarían aplicables a las empresas del sistema financiero;


Que, adicionalmente, resulta necesario modificar los mencionados Reglamentos con lafinalidad de corregir las distorsiones o malas prácticas generadas por la asimetría informativa, considerando para tal efecto, las observaciones identificadas como producto de la labor de supervisión;


Que, a efectos de recoger las opiniones de los usuarios y del público en general respecto de las propuestas de modificación normativa, se dispuso la pre publicación delproyecto de resolución sobre la materia en el portal electrónico de la Superintendencia, al amparo de lo dispuesto en el Decreto Supremo Nº 001-2009-JUS;


Estando a lo opinado por las Superintendencias Adjuntas de Banca y Microfinanzas, Riesgos, Asesoría Jurídica y Estudios Económicos, así como por la Gerencia de Productos y Servicios al Usuario, y;En uso de las atribuciones conferidas por los numerales 7 y 18 del artículo 349º de la Ley General y la Resolución SBS N° 6389-2011;




RESUELVE:


Artículo Primero.- Modificar el artículo 6 A°, el artículo 9°, el artículo 11°, el literal j) del artículo 15°, el primer párrafo del artículo 17°, el segundo párrafo del artículo 20°, el artículo25°, el tercer párrafo y siguientes del artículo 32°, la lista de operaciones activas establecida en el artículo 44°, el segundo párrafo del artículo 45°, el artículo 46°, la Quinta Disposición Complementaria y Final y el literal i) del Anexo 5 del Reglamento de Transparencia de Información y Disposiciones Aplicables a la Contratación con Usuarios del Sistema Financiero, de acuerdo al siguiente texto:Artículo 6 A°.- Criterios para la determinación de comisiones y gastos


Las comisiones y gastos que las empresas apliquen a los clientes o usuarios deberán observar los siguientes criterios:


a. Sólo procede el cobro de comisiones y gastos que se sustenten en la realización de servicios adicionales a las operaciones y/o gestiones esenciales o inherentes a laoperación o servicio contratado, siempre que se haya acordado expresamente su cobro y que resulten distinguibles y/o individualizables de la operación o servicio, de acuerdo a lo previsto en el presente Reglamento.



i. En el caso de operaciones activas se entenderá por operación y/o gestión esencial o inherente a aquellas vinculadas a la evaluación del cliente a la celebración del...