estupideces

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÙ
“FACULTAD DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS”


PROYECTO DE INVESTIGACION

TITULO: PROPUESTA DE UN PROGRAMA DE MARKETING DE PERSONAL PARA MEJORAR LA CALIDAD DE SERVICIOS DE POLLOS Y PARRILLAS “EL MESON”

Fecha de inicio:
Fecha de culminación:

Ejecutores:


APELLIDOS Y NOMBRES

CONDICIÓN

CATEGORÍA

DEDICACIÓN

FIRMA
COSME PAUCARJACKELINE

Estudiante


CRISTOBAL LARA EDITH

Estudiante


HERRERA GOMEZ SHEILA

Estudiante


INGA NINAHUANCA FRANZ

Estudiante


JACOBE QUISPE KARINA

Estudiante






Huancayo, 18 de Junio De 2010
1. ASPECTO INFORMATIVO:

1.1. TÍTULO: PROPUESTA DE UN PROGRAMA DE MARKETING DE PERSONAL PARA MEJORAR LA CALIDAD DE SERVICIOS DE POLLOS Y PARRILLAS “EL MESON”
1.2. AUTORES:Cosme Paucar Jackeline
Cristóbal Lara Edith
Herrera Gómez Sheila
Inga Ninahuanca Franz
Jacobe Quispe Karina
1.3. TIPO DE INVESTIGACIÓN:
Por el tipo de investigación, el presente estudio reúne las condiciones metodológicas de una investigación aplicada, en razón, que se utilizan conocimientos de las ciencias administrativas, a fin de aplicarlas en el programa de marketing de personalpara mejorar la calidad de servicios de pollos y parrillas “el mesón”
1.4. LUGAR DE EJECUCIÓN:
Ubicación: Calle Real Nº 917 frente al ex coliseo municipal
1.5. FACULTAD A LA QUE PERTENECE EL LOS INVESTIGADORES:
Facultad de Administración De Empresas
1.6. OTRO ÓRGANO O ENTIDAD QUE PARTICIPA EN LA INVESTIGACIÓN
1.7. FECHA DE INICIO Y TÈRMINO:
Fecha de inicio:
Fecha de término:
2. ASPECTOSDE LA INVESTIGACIÓN:

2.1. Título del proyecto: Programa de Marketing de Personal para mejorar la calidad de servicios de Pollos y Parrillas “El Mesón”

2.2. Descripción del proyecto:
A. PLANTEAMIENTO Y FORMULACIÓN DEL PROBLEMA:

Ineficacia del marketing en la calidad de servicios (entendida como la satisfacción plena de las necesidades y expectativas del cliente, desde el ingreso mismo alestablecimiento, sin descuidar el mínimo detalle) un correcto desarrollo del “Plan de Marketing”, que comprende la intervención del producto, precio, plaza, promoción, personal.

“El producto se encuentra con una falta de apoyo del vendedor para convencer al comprador que lo que recibe es lo que busca “
“La compra se realiza en la soledad de la góndola, donde los productos compitenmiméticamente sin el apoyo de sus promociones agresivas de precio y de sorteos de ilusión.”
“Las expectativas de compra en la mayoría de los casos se da por dos razones:
a) La adecuación del producto a sus necesidades (factor de adecuación), por las condiciones económicas financieras (factor valor). Lo que no existe es por supuesto un cliente que esté dispuesto a pagar ilimitadamente por un producto, nitampoco comprar cualquier cosa por que su valor sea ínfimo.
b) La adecuación del producto a sus necesidades (factor de adecuación), por las condiciones económicas financieras (factor valor). Lo que no existe es por supuesto un cliente que esté dispuesto a pagar ilimitadamente por un producto, ni tampoco comprar cualquier cosa por que su valor sea ínfimo.

c) La adecuación del producto a susnecesidades (factor de adecuación), por las condiciones económicas financieras (factor valor). Lo que no existe es por supuesto un cliente que esté dispuesto a pagar ilimitadamente por un producto, ni tampoco comprar cualquier cosa por que su valor sea ínfimo.




B. OBJETIVOS:

OBJETIVO GENERAL:
Proponer un programa de marketing de personal para mejorar la calidad de servicio de pollos yparrillas “EL MESÓN” Real Nº 197 – Huancayo.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Analizar y diagnosticar la situación del personal de la pollería el Mesón.
Delimitar los puntos críticos.
Proponer a la pollería un programa de marketing de personal y lograr un adecuado clima organizacional.

C. JUSTIFICACIÓN:

ECONOMÍA:
Esta investigación apoya a la pollería EL MESON, en cuanto al incremento en las...