ETAPA DE PREDIAGN STICO

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ETAPA DE PREDIAGNÓSTICO:  
 
En esta etapa se realizan dos actividades:  
1. El equipo consultor solicita los datos de identidad de la empresa. 
2. Aplica,  junto  con  el empresario, el Sistema  de Diagnóstico Empresarial (SDE)  para 
conocer el perfil funcional. 
1.­ Datos de identidad de la empresa: 
 
Nombre o razón social:  
 
Domicilio: 
 
Colonia: 
 
Municipio:  
 Correo electrónico:   
 
Teléfono convencional:   
 
Teléfono celular:   
 
Fecha de inicio de operaciones:  
 
Giro de la empresa ​
(incluyendo la clasificación pertinente del INEGI):​
  
 
No. de personas:  
 
Administrativos:   
 
Operativos:  
 
Ventas anuales:   
 
Historia de la empresa: 
 
Productos que genera: 
 
Mercados atendidos: 
 
Problemas actuales de la empresa: 
 
Nombre del director: Personal entrevistado: 
 

Período del diagnóstico: 
 
Nombre de quien elaboró el reporte inicial: 
ETAPA DE DIAGNÓSTICO 
 
E​
n  esta  etapa  se  solicita  la  información  de  cada  una  de  las  áreas  funcionales  de  la 
empresa.  Se  recomienda abarcar dos áreas funcionales por visita, considerando el tiempo 
de  los  empresarios.  Al  terminar   la  entrevista  no olvides agendar la siguiente visita. Utiliza 
para las entrevistas los siguientes cuestionarios. 
 
CUESTIONARIO PARA ENTREVISTA 
 
CULTURA EMPRESARIAL: 
● ¿Se  trata  de   una  empresa  de propiedad  familiar? Si el actual director general es el 
fundador, ¿cómo la fundó? ¿qué etapas ha seguido? 
● Si  se   trata  de  una   empresa  familiar,  ¿qué  relación  se  da  entre  el  capital  de  la 
empresa y el patrimonio de la familia? 
● ¿Hay familiares  desempeñando  puestos  en  la  empresa?  ¿Se  pagan  sueldos  a 
miembros de la familia, aunque no trabajen activamente en la empresa? 
● ¿Cuáles   son  los  objetivos  actuales  de  la  empresa?  ¿En  qué   tienen   “puesta  la 
mira”? ¿Cuáles son los propósitos que actualmente tiene la dirección? 
● ¿En  qué  tiempos  están   planteados  los  objetivos  y  proyectos  de  la  empresa (meses, años, etc.)? 
● ¿Cuál  es   la  actitud  básica   que  se  tiene  respecto  a  la  posibilidad  de   crecimiento   y 
diversificación? 
 
 
 
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●

¿Cuál  es  el  pensamiento  del  (los)  directivo(s)  respecto  a  la  posibilidad  de 
asociarse con otras personas? 
¿Cómo  se   expresan  los  directivos  de  la  empresa  respecto  a   los  problemas  y 
perspectivas de la misma? 
¿Cuáles  son las  razones  que   tiene  el empresario para estar en el negocio (porque  
lo  heredó  de  la  familia,  por  gusto  personal,  porque ve que es  “buen negocio”, para 
crear empleos, etc.) 

 
ADMINISTRACIÓN: 
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¿Se  hace  alguna  planeación  en  la  empresa,  quién  participa  en  ella  y  cómo  se 
hace? 
¿Cuáles  son  las  decisiones  más  importantes  que  hay  que tomar en este negocio? 
¿Quién las toma y cómo lo hace? 
¿Se  tienen  definidos  objetivos  (escritos  o  no)  para  la  empresa y para sus distintas 
unidades?  ¿Cuáles  son?  ¿Los  conoce  todo  el personal? Si se comunican  a todos, 
¿cómo se hace ésto? 

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¿Qué  políticas  se  siguen  (escritas  o  no)  al  tomar  las  decisiones  importantes (por 
ejemplo para contratar personal, otorgar crédito, etc.? Describe  con  un  diagrama  de  flujo  el  “ciclo  de  negocio”  (el  conjunto  de  las 
operaciones  críticas  en  esta  actividad:  desde  el   contacto con los posibles clientes, 
la  apertura  de  una  nueva  ruta,  el  desarrollo  de  un  nuevo  producto,  hasta  la 
entrega,  la  cobranza  y  la  generación  de  nuevas  ventas  o  pedidos).  Se  anexa  UN 
EJEMPLO  de  diagrama  de  flujo  de un  ciclo de negocios, con algunas operaciones 
TÍPICAS 
Describe,  si  los  hay,  los  puestos  que  se  han  definido  en  la  empresa.   Explica  la 
forma  en  la  que  se  asigna  el  trabajo.  ¿Cómo  se  maneja  la  autoridad  y  la 
responsabilidad? 

 
PRODUCCIÓN: 
Describe en detalle los siguientes aspectos: 
● ¿Cómo  programa  la  producción?  ¿Lleva  registro  de ...