Etapa Dinamica

[pic]

Trabajo:

ETAPA DINAMICA APLICADO A LA AGENCIA DE VIAJES:

[pic]

GRUPO No. 9

Fecha de Presentación:

23/02/08
INDICE

TEMA No. PAG.
1. Previsión 03
1.0 Elementos
1.1.1.La Observación
1.1.2 Los Objetivos
1.1.3 La Investigación
1.1.4 Alternativas
1.2 Principios 04
1.2.1 Probabilidad
1.2.2 Objetividad
1.2.3 Medición
1.2.4 LaEncuesta
Grafica 1 05
Grafica 2
Grafica 3
2. Planeacion 06
2.1 Objetivos Generales
2.2 Objetivos Específicos
2.3 Metas
2.4 Misión 07
2.5 Visión
2.6 Estrategias
2.7 Tácticas
2.8 Procedimientos 08
2.8.1 Pago a Trabajadores
2.8.2 Consulta de Precios 09
2.8.3 Pago a los Proveedores 10
2.8.4 Adquirir Créditos 11
2.8.5 Cobro deCréditos 12
2.8.6 Contratación de Personal 13
2.9 Políticas 14
2.10 Políticas a Nuestros colaboradores
2.11 Políticas hacia el Área de Ventas ( clientes )
2.12 Políticas hacia el Área de Proveedores (vendedores)
2.15 Reglas 15
2.16 Presupuestos
2.17 Valores
3 Principios de la Planeacion 16
3.1 Presición
3.2 Flexibilidad
3.3 Rentabilidad
3.4Participación
3.5 Unidad de Dirección
3.6 Consistencia
4. Organización 17
4.1 Organigrama
4.2 Perfiles Generales en la Selección de Personal 18
4.3 Perfiles Específicos en la Selección de Personal 19
4.4 Descripción de Puestos Gerenciales 20
4.5 Funciones de Cada uno de los Puestos 21
4.6 Modelo de Requisición y Contratación de Personal 23
5. Principios de laOrganización 24
5.1 Especialización 24
5.2 Unidad de Mando
6 Conclusiones 25
7 Recomendaciones 26
8 Bibliografía 27

INTRODUCCION

En el siguiente proyecto se esta aplicando el proceso administrativo conceptuando a la etapa DINAMICA, el objetivo principal es dar a conocer como se maneja la misma.

La estamos aplicando a la empresa [pic] que esuna agencia de viajes bastante conocida en el ámbito de este tipo de negocios en cada hoja encontraremos información relacionada con el negocio de esta naturaleza por tal razón esperamos cumplir con expectativas trazadas por nuestros catedráticos

Mostraremos todas los fases, principios y elementos aplicadas a la empresa la cual elegimos exigiéndonos a nosotros mismos mostrar un trabajocompletamente completo y perfecto para en futuro no muy lejano aplicarlo definitivamente a la apertura de nuestro propio negocio no sea una complicación.

Estaremos aplicando a esta empresa ya que en la misma se bajo la información de la pagina Web y algunas consultas vía telefónica para conocer mas sobre la misma y tener una perspectiva completa de que se trata aperturar una agencia de viajesFue un reto la coordinación que llegamos a tener cada uno de los integrantes del grupo de trabajo pero al final se logro el objetivo, presentarlo en fecha oportuna y con las características bien definidas.

- I –
1. PREVISION

1. 0 Elementos:

1.1.1 La Observación: Se ha observado que el mercado nacional no había existido una empresa y/o compañía quien explotara los recursos naturalespara su mismo pueblo por eso [pic] observo que se necesitaba incursionar en el mercado guatemalteco.

1.1.2. Los Objetivos:

2.1 General:

✓ Trabajar en equipo para brindar un servicio ágil, eficiente y oportuno en todo momento a nuestros clientes.

2.2 Específicos:

✓ Luchar de manera ética para lograr, a través del servicio el liderazgo en todas las áreas del mercadode su rubro.

✓ Actuar con transparencia, discreción, ética y seguridad en dado momento.

✓ Conservar a nuestros clientes por medio de su satisfacción con el o servicio de calidad que solo [pic] ofrece al mercado nacional.

1.1.3 La Investigación: En el proceso se pudo observar que en ciertos punto turísticos no existía una empresa como [pic] por tal razón se cito a...