Etapas De La Comunicacion

ETAPAS DE LA COMUNICACIÓN

Para que el proceso de comunicación se realice eficazmente, necesita de todos los elementos mencionados a continuación. Éstos deben estar muy coordinados para el buen funcionamiento de la comunicación :
EMISOR
El emisor o codificador es el elemento que inicia el proceso de comunicación. Para ello, el emisor pone su mensaje en un código que considera comprensiblepara el receptor. El emisor o fuente puede ser una persona, o un grupo de personas, un departamento o una entidad que comunica algo y emite el mensaje.
MENSAJE
Es la información que el emisor desea comunicar al receptor. Es el objetivo de la comunicación transformado en un código. (oral, escrito, visual)
MEDIO
Medio o canal es el vehículo de transmisión del mensaje a comunicar. Está formado porlos diferentes canales de comunicación a través de los cuales se puede transmitir el mensaje. En la empresa son varios los medios que puede utilizar el emisor para enviar el mensaje: correo, teléfono, fax, reunión, etc.
RECEPTOR
Receptor o decodificador es el destinatario de la comunicación, la persona o entidad a quien se envía el mensaje. Tanto el medio como el mensaje están condicionados porlas características del receptor.
CÓDIGO
Es el conjunto de signos escogidos por el emisor en función del receptor. El emisor pone su mensaje en un código que considera comprensible para el receptor (idioma,gráficos, señas)El código necesita una identificación por parte del receptor para comprender la significación del mensaje (decodificándolo).
Etapa 1
Estado que consiste en ignorar lasdiferencias, representado por actitudes del tipo «lo nuestro es lo mejor».
Etapa 2
Estado de consciencia de la diferencia, alcanzado gracias al contacto intercultural, a la comunicación y a la
observación: «los demás tienen formas de actuar diferentes».

Etapa 3
Estado de tolerancia que respeta el hecho de que «los demás son diferentes» sin aplicar juicios de valor.
Etapa 4
Estado que consisteen aceptar, valorizar y utilizar positivamente la diferencia «trabajemos juntos, de forma
común y enriquecedora».
«La creatividad únicamente puede producirse con la
diferencia.»
CATEGORIZACIÓN: Hacer generalizaciones y poner nuestras experiencias en categorías que facilitan nuestra forma de manejar el mundo que nos rodea. Se etiqueta
y se divide a las personas y a los grupos.
ESTEREOTIPADO:Cuando se etiqueta a las personas, es tentador utilizar estereotipos. Los estereotipos son juicios basados en datos insuficientes. Existen estereotipos
positivos y negativos, pero si se crea un estereotipo negativo y se exagera,
PREJUICIO: Constituido por ideas basadas en un conjunto de emociones y de hechos insuficientes. Los prejuicios suelen hacerse sin fundamento alguno y, sin embargo, seaceptan sin ponerlos en duda. Suele haber contrastes entre nosotros y ellos. Los prejuicios pueden dar lugar a comportamientos hostiles respecto al grupo
en cuestión. De los prejuicios derivan las reacciones siguientes:
EVITACIÓN: Evitar al grupo, no hablarle, no querer verlo.
ABUSO VERBAL: Hablar negativamente del grupo y al grupo.
DISCRIMINACIÓN: Mientras que el prejuicio es una actitud, ladiscriminación es un comportamiento que menosprecia al grupo, lo trata mal, lo recompensa menos que a los otros, lo boicotea e incluso lo excluye.
ABUSO VIOLENTO: Burlándose, importunando, amenazando, agobiando o perjudicando el patrimonio del grupo.
ELIMINACIÓN: Aislando, rechazando, matando, linchando o procediendo al genocidio o a la limpieza étnica».
* PROCESO DE LA COMUNICACIÓN

Paraque la comunicación en la empresa se desarrolle eficazmente, debes tener presente los diferentes tipos de comunicación.

Durante el proceso de comunicación se pueden producir barreras o frenos que ponen dificultades al mismo y que son de especial importancia en la comunicación empresarial. Por ejemplo, un directivo puede estar dando una serie de instrucciones sin tener en cuenta la comprensión...