Etapas de la planeacion

POLITICAS
Así como todas las empresas tienen sistemas de gestión, maneras de hacer las cosas, también todas tienen políticas. Sin embargorara vez estas políticas están claramente definidas.Generalmente no son comunicadas a, ni entendidas por, los integrantes de la empresa.
Con frecuencia no están alineadas con la visión de la empresa. No siempre se desprenden de ellas objetivos claros.
En lamayoría de los casos no son revisadas periódicamente para adecuarlas a los cambios tanto internos como del contexto nacional e internacional.
¿Quién no ha escuchado la frase?: “La empresa debe mejorarsu rentabilidad”; ¿es ésta una política?. No, aún no, le falta un elemento clave: “el compromiso”.
“La empresa mejorará continuamente su rentabilidad”. Ahora sí es una política, contiene el compromisode mejorar la rentabilidad, la palabra que define el compromiso es: “mejorará”.
Es posible ampliarla:
“La empresa mejorará continuamente su rentabilidad para asegurar su permanencia en el negocioy aumentar la satisfacción de sus accionistas.”
Otro ejemplo:
“No podemos seguir perdiendo clientes por problemas de Calidad”. La política asociada podría ser : “La empresa cumplirá los requisitosacordados con los clientes”.










PROCEDIMIENTO en una venta en este caso de ropa o una prenda:
RESPONSABLE
ACCIÓN
CLIENTE
1. Escoge alguna prenda.
2. Solicita al vendedor que se la muestre, leindica la talla y el color
VENDEDOR
3. Busca la prenda en color y talla, la encuentra
NO
Pasa al número 1
SI
4. Muestra la prenda elegida al cliente en color y talla solicitado.
CLIENTE
5. Se lo prueba,le queda 
NO
Pasa al número 1
SI
6. Pide al vendedor que se lo dé.
VENDEDOR
7. Checa el precio y se cobra al cliente, si existe alguna promoción la aplica.
8. Entrega al cliente
CLIENTE
9. Recibe laprenda elegida

En este procedimiento se muestra como el empleado debe de trabajar para que poder realizar una venta. Los pasos como dice en el concepto de procedimiento se muestran cronológicamente...