Etapas del benchmarketing


Etapas del benchmarking
Son 5 etapas las que presenta que son las siguientes:
 Determinar a qué se le va a hacer benchmarking. La primera etapa del proceso es identificar a los clientes parala información del benchmarking y sus necesidades, y definir los asuntos específicos a los cuales se les va a hacer en benchmarking. Definido esto, se procede a identificar y a asegurar los recursosnecesarios (por ejemplo, tiempo, presupuesto, personal) para llevar a cabo una exitosa investigación.
 Formar un equipo de benchmarking: Aunque el benchmarking puede ser conducido por individuos, lamayor parte de los esfuerzos son actividades en equipo. El proceso de escoger, orientar y dirigir un equipo es la segunda etapa importante del proceso de benchmarking, Los papeles y lasresponsabilidades específicas se les asignan a los miembros del equipo. Se introducen herramientas de manejo de proyectos para garantizar que las tareas de benchmarking sean claras para todas las personasinvolucradas y para que las etapas claves del proyecto sean identificadas.
 Identificar a los socios del benchmarking: La tercera etapa del proceso es identificar fuentes de información que se utilizaránpara recopilar la información de benchmarking. Estas fuentes son empleados de organizaciones en que se practica el benchmarking, asesores, analistas, fuentes gubernamentales, literatura de negocios ycomercio, informes industriales y bases de datos computadorizadas, entre otras. También se incluye en esta etapa el proceso de identificación de las mejores prácticas industriales y organizacionales. Recopilar y analizar la información de benchmarking: Durante esta etapa del proceso, se seleccionan los métodos específicos de recopilación de información. Es importante que los responsables de estaactividad sean expertos en estos métodos. Se contactan los socios del benchmarking, y se recopila la información de acuerdo con el protocolo establecido, y luego se resume para hacer4 el análisis....