Etapas Del Check


Etapas del Check-in.  
              
Primera etapa: Saludo de acuerdo a la hora del día y bienvenida al cliente.

Segunda etapa: Obtención de información sobre el cliente y comprobación de lainformación obtenida. Información al cliente sobre el precio de las habitaciones etc.

Tercera etapa: Petición de la documentación necesaria que el cliente nos debe ofrecer así como el llenado de la fichadel cliente (tarjeta de registro), y el llenado de la tarjeta de identificación de huésped.
Cuarta etapa: Información al cliente de los servicios del hotel así como los horarios de apertura y cierrede los mismos. Gestión de venta de otros servicios que el cliente pueda obtener.

Quinta etapa: En caso de solicitud de crédito del hotel se procede a la petición del depósito adelantado(DA), juntocon los tramites necesarios para esta operación. Lo mismo se realiza en caso de un cliente directo, que siempre debe hacer un depósito adelantado en efectivo o tarjeta de crédito por la cantidad denoches que este permanecerá en el hotel. O cualquier otro servicio que requiera esta operación.

Sexta etapa: Se le desea una feliz estancia al huésped en la instalación y nos ponemos a su servicio.Séptima etapa: Solicitamos los servicios del maletero para que conduzca al cliente a su habitación junto con su equipaje.

Octava etapa: Se termina el llenado de datos en la ficha del cliente y se actualizala información en el ordenador introduciendo la información en máquina.







Comentarios sobre las etapas del Check-in.
Primera etapa: El momento de la llegada del cliente al hotel es muyimportante para la Recepción y todo su integrante,  pues es la culminación de un trabajo minucioso que comenzó con la solicitud de la reservación y que en este preciso momento tenemos que materializar con elalojamiento del cliente en nuestra instalación. Por eso debemos saludarlo amable y sinceramente de acuerdo a la hora del día para luego darle la más cordial de las bienvenidas, debemos señalar que...