Etapas Del Conflicto

ETAPAS DEL CONFLICTO

ETAPA | DESCRIPCIÓN |
1) Incompatibilidad entre las partes involucradas.

| Las opiniones, valores, ideales, actitudes o percepciones de las partes sonopuestos o no se comparten, por lo que no se llega a un acuerdo común; Es el inicio y surgimiento del conflicto.Se empieza a percibir o a sentir una situación de conflicto. Se percibe unconflicto cuando una o más partes toman conciencia de que existen entre ellas las condiciones que pueden hacer surgir el conflicto. Se siente un conflicto cuando las personas involucranemociones creando ansiedad, tensión, frustración u hostilidad. |
2) Identificación del conflicto. | La incompatibilidad en todo lo anterior genera diferencias, sensaciones, emociones eideas en las partes en conflicto. A veces ambas partes reconocen la existencia de un conflicto; otras veces, solo una de las partes lo reconoce y la otra lo niega. |
3) Surgimiento deintenciones. | Es la etapa donde las partes toman la decisión de actuar o comportarse de una determinada forma para un fin particular. Se pueden tomar acciones para solucionar el conflicto, locual se ve como una ayuda; o por el contrario se toman acciones para atrasar la solución del conflicto, como tomar actitudes hostiles o violentas. |
4) Resultado | Es la consecuenciadirecta del conflicto. Un resultado positivo va a beneficiar a la mayoría de los involucrados, mientras que uno negativo solo beneficia a la minoría o el conflicto no se soluciona.Se danlas consecuencias que resultan de la interacción acción-reacción entre las partes en conflicto. Los resultados pueden ser funcionales si el conflicto en el proceso de las anteriores etapasse manejó bien, resultando como consecuencia un mejoramiento en el desempeño del grupo, o por el contrario los resultados serán disfuncionales si se obstaculiza el desempeño del grupo. |