Etapas Del Conflicto

ETAPAS DEL CONFLICTO

Etapa 1 Conflicto Latente (Conflicto potencial por cambios en la estrategia o estructura): Es la presencia de condiciones problemáticas que favorecen potencialmente lapresencia de conflictos, los que aunque aún no existan, se pueden presentar en cualquier momento, estas condiciones pueden ser una mala comunicación o comunicación ineficaz como: claridad en las áreas deresponsabilidad, niveles de autoridad, grado de dependencia, etc., ELEMPLO: una risa sarcástica, un tono o timbre de voz irritante, una actitud despótica, un carácter demasiado dominante, untemperamento ansioso o colérico, etc.

Etapa 2 Conflicto Percibido (Toma de conciencia): En esta etapa se empieza a percibir o a sentir una situación de conflicto. Se percibe un conflicto cuando una o máspartes toman conciencia de que existen entre ellas las condiciones que pueden hacer surgir el conflicto. Se siente un conflicto cuando las personas involucran emociones creando ansiedad, tensión,frustración u hostilidad.

Etapa 3 Conflicto sentido (Personalización del conflicto): Una o ambas partes toman la decisión de actuar de una manera determinada. Algunos conflictos se agravan porque una delas partes le atribuye a las otras intenciones diferentes a las que en realidad tiene.

Etapa 4 Conflicto manifiesto (Pugna entre grupos e individuos): En esta etapa el conflicto se hace visible através del comportamiento de las partes en oposición, este comportamiento suele incluir declaraciones, acciones y reacciones de las partes en conflicto. Estos comportamientos son ya la materialización delas intenciones de cada parte pero muchas veces difieren de éstas como resultado de los cálculos equivocados de las intenciones de la otra parte, o porque las intenciones originales se desvían altransformarse en comportamientos.

Etapa 5 Consecuencias del conflicto (Mal clima laboral o buen clima vía la intervención para la creación de actitudes cooperativas y no competitivas): En esta etapa...