ETAPAS

SEGUNDA ETAPA: FORMAR UN EQUIPO DE BENCHMARKING:

Si se va a establecer un proceso de benchmarking organizado y estructurado se debe tener en cuenta que y cuantas personas van a llevar a cabo esta actividad y así poder aprovechar experiencias del grupo las afiliaciones profesionales y los intereses individuales
EL BECHMARKING COMO UNA ACTIVIDAD DE EQUIPO:
Es necesario formar equipos graciasa la cantidad de trabajo que hay que realizar, también porque un grupo de empleados pueden designarse a si mismos como el cliente primario (o usuario) de la información de benchmarking, convirtiéndose en beneficiarios de este proceso
En el benchmarking, la sola cantidad de trabajo justifica la participación de un equipo. Diferentes perspectivas, habilidades especiales, variedad de relacionescomerciales, de ubicaciones, son dimensiones que cada miembro del equipo debe aportar al proceso de benchmarking.
Tipos de quipos de benchmarking: de acuerdo con sus estructuras y a quién deben rendir cuentas:
Grupos Funcionales de trabajo: no necesita obtener aprobaciones externas para proceder.
Equipos interfuncionales, equipos interdepartamentales y equipos interorganizacionales: los individuosactúan como representantes de sus respectivos departamentos, divisiones o secciones. Una vez realizada la investigación, el equipo se disuelve.
Equipos ad hoc: está compuesto por cualquier número de empleados, quienes comparten intereses o responsabilidades comunes y deciden que una investigación de benchmarking en un tema específico se justifica. Esta integrado por gerentes o por personal noadministrativo (empleados)
¿Quién está involucrado en el proceso de benchmarking?
Especialistas internos de benchmarking: son empleados de la organización que fueron capacitados en este proceso. Se encargan de la organización y administración de procesos de benchmarking, capacitación y benchmarking
Especialistas externos de benchmarking. Son asesores
Empleados: ayudan a planificar, conducir,analizar y presentar los esfuerzos del benchmarking.
El equipo de benchmarking: funciones y responsabilidades:
Gerente del proyecto: planifica, organiza, dirige y controla el proyecto de benchmarking. Además eslabona los resultados con otras unidades organizacionales.

Responsabilidades:

Identificar los clientes y sus necesidades
Seleccionar los miembros del equipo
Desarrollar y controlar elpresupuesto
Seleccionar proveedores/asesores externos
Considerar los asuntos legales y éticos del proyecto
Proporcionar informes de proyectos
Controlar los progresos del proyecto
Negociar obligaciones con los socios
Negociar obligaciones a partir de recursos internos y externos
Comunicar/presentar resultados del proyecto a la audiencia objetivo necesaria
dirigir discusiones de grupo yprocesos de grupo
proporcionar capacitación.
Habilidades:

Comunicación (hablar y escuchar)
Escritura
Negociación
Planificación
Organización
Delegación
Políticas
Liderazgo
Dinámica de grupo
Recopiladores de datos/analistas: desarrollan y emplean técnicas de benchmarking para recopilar, analizar y presentar datos.

Responsabilidades:

Asistir en el desarrollo del proyecto del planDiseñar y producir instrumentos de recopilación de datos
Programar citas con fuentes de información
Reunir datos
Resumir los datos
Analizar los datos
Identificar vacíos en el desempeño
Presentar resultados
Presentar informes resumidos
Habilidades:

Planificación
Organización
Comunicación (hablar y escuchar)
Entrevistas
Redacción
Interpersonales
Proyecto de apoyo de benchmarking:proporcionan apoyo a los equipos de benchmarking

Responsabilidades:

Facilitación
Capacitación
Procesamiento de documentos
Apoyo gráfico
Asesorìa legal
Apoyo computadorizado
Manejo de bases de datos
Servicios de biblioteca.
Habilidades:

Comunicación
Interpersonales
Profesionales.
Habilidades y atributos de un practicante de benchmarking eficiente:
Habilidad: el factor "poder...