Etica Claro

Universidad Nacional Pedro Henríquez Ureña
Facultad de Ciencias y Tecnología
Escuela de Ingeniería Industrial

Asignatura:
Ética Profesional
Profesor:
Ing. Manuel Santana López
Tema:
Código de Ética de Claro
Santo Domingo, D. N. 4 Abril, 2014
Índice
Contenido Páginas

Introduccion

I. Marco Teorico

1.1 Concepto deClaro......…….....................................................4
1.2 Historia de Claro………………………....…….......................4
1.3 Nombres y Logos Anteriores.................................………......5
1.4 Código de Ética de Claro.....................………………….........6
1.5 Glosario..........………….........................................................7
1.6 Responsabilidades.................................………......................8
1.7 Misión,Visión y Valores.....................…………………........9
1.8 Continuación del Código de Ética..........………….................10
II. Conclusión...............................................................................19

III. Bibliografía…………………………………………………....20

IV. Anexos........................................................................................21

Introducción

Nosadentraremos en la compañía Claro la cual fue lanzada en República Dominicana en enero del 2007 comprada por América Móvil para brindar al país un servicio de telefonía fija y de datos que antes estaban bajo la marca de Codetel. Actualmente se dice que es la mayor compañía de telecomunicaciones en la República Dominicana y ofrece servicios de voz local, larga distancia e inalámbricas así como servicios deinternet y cable por satélite a unos cuatro millones de clientes.
Veremos los inicios de dicha empresa y como comenzó a ofrecer servicio de telefonía en República Dominicana en el 1930 como una filial de la firma estadounidense y mantuvo un monopolio de facto hasta mediados de 1990. Después de que el gobierno dominicano promulgara la ley de liberalización efectiva y mejorando la regulación procompetencia, los nuevos entrantes habían erosionado la posición predominante de CODETEL dejándola solo con el 50 % del tráfico internacional a los Estados Unidos para el año 2000 se forma Verizon tras una fusión y empezó la iniciación del internet con banda GTE pero no fue hasta 2003 donde CODETEL proporciona una red de voz sobre protocolo de internet destinada para el trafico de voz y datos y ellanzamiento de la red 3G.
Para finalizar conoceremos sobre el Código de Ética de dicha empresa en el cual es donde se establecen las normas, principios y valores fundamentales e innegociables lo cual orientan todas las acciones de los empleados de dicha empresa así como su gestión. Ya que la honestidad, el trabajo, la austeridad y sus manos en la operación deben ser sello distintivo de la formade hacer negocios de esa gran familia. Al igual que conocer dicho código de ética y aplicarlo en sus interacciones con el personal de la compañía como al hacer contacto con clientes, proveedores, accionistas y sociedad en general debe verse regido por dicho código.

I- Marco Teórico
1.1 Concepto de Claro

República Dominicana
Claro fue lanzada en República Dominicana en enero del 2007 comoparte de un proceso de separación de los servicios celulares de la antigua Verizon Dominicana comprada por América Móvil por más de 2.000 millones dólares, siendo la operación más importante de América Móvil en 2006. Los servicios de telefonía fija y de datos quedaron agrupados bajo la antigua marca de Codetel. Claro cuenta con más de 4,5 millones de clientes a julio de 2009.
Claro es la mayorcompañía de telecomunicaciones en la República Dominicana y ofrece servicios de voz local, larga distancia e inalámbricas, así como servicios de Internet e IPTV, a unos cuatro millones de clientes.
Internet Protocol Television (IPTV) se ha convertido en la denominación más común para los sistemas de distribución por subscripción de señales de televisión o vídeo usando conexiones debanda...