Etica Comercial

Conducta empresarial responsable en una economía de mercado emergente

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Este capítulo explica lo(RBE) en una economía de que significa ser una empresa comercial responsable
mercado emergente. Describe el rol de conducta empresarial responsable a medida que los propietarios y gerentes se esfuerzan por mejorar el rendimiento de la empresa, obtener ganancias y contribuir al progreso económicoen sus comunidades. Establece la base para los capítulos que siguen al examinar algunos de los desafíos con los que se enfrentan las empresas en muchas economías de mercado emergentes y países en vías de desarrollo. El capítulo concluye que una empresa responsable puede contribuir a la evolución exitosa hacia una economía de mercado madura si mejora el rendimiento empresarial, ayuda a edificar sucapital social en su economía y trabaja con los líderes de las empresas, el gobierno y la sociedad civil para desarrollar instituciones esenciales de mercado.

Evolución a la economía de mercado madura
A medida que las economías de mercado emergentes luchan por madurar, los retos con los que se enfrentan las empresas individuales pueden ser desalentadores. Todas las economías enfrentan losmismos problemas fundamentales sobre la conducta empresarial responsable —calidad del producto, transparencia en asuntos financieros, salud y seguridad en el lugar de trabajo, protección del medio ambiente, protección de los trabajadores y el cumplimiento con las leyes y los estándares de la industria. Sin embargo, se los magnifica tanto en el grado como en el tipo cuando una sociedad entera hace unaevolución rápida hacia la economía de mercado madura.
• Evolución a la economía de mercado madura • Transición a la economía de mercado madura • La empresa individual en una economía de mercado emergente 3

4 Ética empresarial

Objetivo y ganancia de la empresa
Sí, la ganancia es una piedra angular de lo que hacemos — es una medida de nuestra contribución y un medio de crecimientoauto-financiado — pero nunca ha sido el punto en sí mismo. El punto es, de hecho, ganar, y el ganar es juzgado a los ojos del cliente y por hacer algo de lo cual usted puede sentirse orgulloso. Existe una lógica simétrica en esto. Si les proporcionamos una satisfacción real a clientes reales — seremos rentables.

NOTA

PRÁCTICA

David Packard, Fundador Hewlett-Packard

CONDUCTA EMPRESARIALRESPONSABLE EN UNA ECONOMÍA DE MERCADO EMERGENTE
Por cuanto quedó demostrado que la economía de mercado es el mejor mecanismo para cumplir con las necesidades de la mayoría de las personas, se aprendieron lecciones valiosas en el camino, frecuentemente con un gran costo social. Las sociedades y las empresas comerciales individuales han aprendido que importa cómo se logran las ganancias, cómo sedistribuye la riqueza y cómo puede sostenerse el negocio. Se espera que las empresas comerciales de hoy en día cumplan con estándares de conducta empresarial responsable que van más allá de lo que se esperaba tradicionalmente. Aunque habitualmente las personas aún hablan de negocios en términos de productos, trabajos y ganancias, se entiende y se acepta que en todo el mundo una empresa comercial continúasiendo un miembro de su comunidad. La búsqueda de ganancias y de progreso económico no es una licencia para ignorar las normas, valores y estándares de respeto, integridad y calidad de la comunidad. Un mejor desempeño comercial, utilidades y progreso económico son resultados que pueden obtener aquellos que fomentan y cumplen con las expectativas razonables de sus principales partícipes —clientes,empleados, proveedores, inversionistas y el entorno efectiva y eficazmente, al igual que los mismos propietarios y gerentes (ver la Casilla 1.1). El éxito de cualquier empresa se mide en última instancia en términos de ganancias y pérdidas y la empresa socialmente responsable genera el capital y los ingresos requeridos para operar y permanecer en actividad a largo plazo. La empresa socialmente...