Etica Con Los Clientes

Ética con los clientes
No es usual que del lado de los clientes, usuarios o consumidores, se hable de ética o deberes de los mismos; regularmente las políticas de servicio,  giran en torno a susderechos,  y poco acerca de los deberes que todos tenemos como clientes o usuarios.
Puede resultar incluso,  un poco aventurado pensar que los clientes deben obedecer a un comportamiento determinado,frente a su proveedor de servicios o insumos, cuando en la mayoría de los casos, se ha dicho que el cliente es el “Rey” y que sus palabras son ordenes irrefutables, donde igual todos, con fascinacióndecimos: “El cliente siempre tiene la razón”.
La posibilidad de interactuar a lado y lado del mostrador y demás experiencias, me permiten concluir,  que como clientes, debemos observar uncomportamiento adecuado frente a los diferentes episodios de la Servucción
“ética de los clientes”, es oportuno traer a colación experiencias de la cotidianidad de muchas empresas.
Hablemos de organizacionesque de acuerdo con su objeto social, son destinadas a la prestación de servicios públicos, como por ejemplo: agua, energía, telefonía fija y móvil, gas, internet y demás servicios,  que a diario losciudadanos demandamos para suplir nuestras necesidades.                    He sido testigo de reclamos infundados, o que en muchas ocasiones son motivados por otros usuarios que magnifican, e incluso conmofa,  la ocurrencia o presencia de una inconsistencia fácilmente superable.
Veamos algunas consideraciones importantes, que pueden garantizar un comportamiento ético a la hora de recibir unservicio:
1.       Antes de descalificar un servicio, conozca las circunstancias que motivaron su insatisfacción.
2.       Realice críticas constructivas y dese la oportunidad de evaluar de nuevo elservicio.
3.       Sea vehemente con el problema y siempre respetuoso con la persona que hay detrás del servicio.
4.       No magnifique, ni se sume a reclamos grupales, cuando se desconocen las...