etica de volaris

Código de Ética Volaris
Estimado Embajador1,
Me es muy grato poner a tu disposición este Código de Ética, en el que se plasma
nuestra cultura y nuestra manera de vivir en Volaris. La intención de este documento
es que puedas tener fácil acceso a él para que te ayude a familiarizarte cada vez más
con lo que somos: “La mejor gente, que hace que más personas viajen... BIEN” y que
buscan“trascender al crear y vivir las mejores experiencias de viaje”.
En Volaris tenemos muy claros nuestros tres pilares: Seguridad, Servicio al Cliente y
Rentabilidad Sostenida, al igual que nuestras conductas: Credibilidad, Respeto,
Imparcialidad, Compañerismo y Orgullo. Este Código, nuestros pilares y nuestras
conductas, no tendrían razón de ser si tú como Embajador no los haces propios y
parte de unestilo de vida.
Siempre me he preocupado por darle un profundo sentido de valores morales y éticos
a la Empresa, hecho que me hace una gran ilusión encontrarlo en mi trabajo
directivo en ella, por lo que rechazo la visión de una Empresa privada únicamente
como un agente del mercado que produce bienes y/o servicios con el fin de
maximizar sus beneficios. Debemos reconocer que el entornoimpacta el negocio y el
negocio impacta el entorno y, cuando veo las encuestas de clima de la Empresa, no
puedo olvidar que ustedes nos reclaman un cambio en la aviación en México en el
que esperan que la Empresa se integre a sus vidas.
Soñamos con un Volaris que sea una comunidad de vida, un lugar donde el hombre y
la mujer de este mundo aeronáutico se desarrollen e interactúen con la sociedad.Todos los que formamos parte de la Familia Volaris, debemos estar conscientes de
que cada uno de nuestros actos conlleva una responsabilidad. Si queremos seguir
fortaleciéndonos como una empresa líder con principios sólidos y rentable en el
mercado, tenemos que asumir en todo momento lo que nos toca hacer,
adelantándonos a las necesidades y proponiendo soluciones para ver cómo “sí se
puede”.Gracias por hacer de nuestra Empresa, una gran Empresa; y sobre todo, porque
como Familia Volaris estamos transformando la industria aérea y le estamos dando la
oportunidad de viajar a muchas más personas –que son nuestros Clientes-,
haciéndolos sentirse seguros y brindándoles el mejor servicio. Recuerda que los
valores son una ventaja competitiva, que no sólo nos ayudan a posicionarnos mejoren el mercado, sino que nos fortalecen como personas íntegras para realmente poder
ser llamados “la mejor gente”.
Enrique Beltranena Mejicano
Director General de Volaris
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Por Embajador nos referimos a mujeres y hombres que forman parte de Volaris.

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Índice
Introducción
1. Cultura, Pilares y Conductas
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Comportamiento Ético
Cultura Volaris
Nuestros PilaresNuestras Conductas
Responsabilidad Social

2.
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Administración del Código de Ética Volaris
Responsables
Comité de Ética
Cómo notificar
Política de confidencialidad
Prohibición de represalias
Aplicación del Código de Ética Volaris
Sanciones

3. ANEXOS
Política de Inmunidad
Declaración personal de compromiso con el Código de Ética Volaris
Reporte de incumplimiento ofalta al código
Notificación de buena conducta o conducta meritoria
Declaración de posibles conflictos de interés
Declaración de regalos y obsequios

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Introducción
La realidad social es abierta, estructurada y caracterizada fundamentalmente por la
existencia de relaciones internas sujetas a transformaciones y reproducciones
constantes, en las cuales hay dos agentes que juegan un rolimportante. El primero
son ustedes, los Embajadores de Volaris, seres humanos en todo el sentido de la
palabra, pero además con una gran voluntad. El segundo agente son las estructuras
sociales donde nos desempeñamos, mismas que resultan de las acciones, de las
relaciones y de las transformaciones constantes que hacemos como seres humanos
con voluntad, en nuestro entorno.
Basado en lo...