ETICA EMPRESARIAL

La influencia del comportamiento de las empresas en la intención de compra: ¿Los consumidores realmente se preocupan por la ética empresarial?
Elizabeth H. Creyer y William T. Ross Jr

Lasempresas empiezan actividades que alientan a los empleados a fin de incluir la ética como una parte formal de sus procesos de toma de decisiones. Introduciendo programas de capacitación corporativa,mecanismos para que los empleados comuniquen violaciones y las preocupaciones éticas.
Las empresas esperan que el examen de las cuestiones éticas durante el proceso de toma de decisiones sea útil en laprevención, o por lo menos disminuya, la frecuencia de comportamiento no ético.
Lo que constituye un comportamiento ético y no ético puede variar en función del conjunto de principios morales quesirven de base para el juicio. Las personas en los negocios optan por comportarse dentro de las normas generalmente aceptadas de comportamiento ético porque tienen, el deseo de un comportamiento ético enbase a una elección personal de sus costumbres, creencias, educación y religión. Una empresa necesita la confianza de las partes interesadas pertinentes una vez que la confianza es violada, una seriede resultados desagradables, tales como el aumento de las regulaciones gubernamentales, proveedores de confrontación y clientes desilusionados, son posibles.
Los consumidores esperan que las empresasse comporten éticamente, siendo un punto de referencia contra el cual percibe comportamiento de las empresas puede ser juzgado ofreciendo predicciones muy explícitas sobre la valoración de loscomportamientos éticos y no éticos, los comportamientos éticos no deben valorarse altamente por los consumidores si todo lo que hacen es cumplir con el punto de referencia, o expectativa. Si elcomportamiento ético es el punto de referencia contra el cual se evalúa el comportamiento empresarial, el comportamiento poco ético debe ser visto como un fracaso para alcanzar el punto de referencia y por lo...