etica en administracion de ventas

Introducción

Nuestra sociedad está centrada en los negocios, Su influencia para bien o para mal penetra en todas las vidas y en todos los hogares muchas veces al día.
La ética es una de las preocupaciones más importante en el mundo de los negocios de hoy en día y sin embargo es una de la menos estudiada. Su estudio trata sobre si ciertas practicas especificas son o no aceptables. A lo largode este trabajo se presentarán varias situaciones que involucraran problemas éticos con el fin de que el lector pueda juzgar si el comportamiento en cada caso fue ético o no.
Por su misma naturaleza, el campo de la ética en los negocios es discutible y no existe una aproximación universal aceptada para contestar a sus preguntas.
En este trabajo analizaremos las numerosas influencias de la éticaen los negocios, cuales son las faltas de ética y todo lo relacionado con la ética que de una manera u otra afectan la toma de decisiones en el cambiante ámbito de las ventas.















La ética en los negocios
El webster´s third new international dictionary define la “ética” como: “la disciplina que trata con lo que es bueno y malo, lo correcto y lo incorrecto, o el deber yla obligación moral; una serie de principios o valores morales; los principios de conducta que determinan a un individuo o a una profesión”.
El uso frecuente del término “moral” para definir “ética” implica que existe una relación cercana entre los dos. En general, la moral se refiere a la práctica de una conducta buena, mientras que la ética pertenece a la teoría de esa buena conducta. La éticaesta relacionada con la forma de hacer las cosas y no con las cosas en si. De ahí la necesidad de analizar, evaluar y desarrollar un criterio normativo para decidir cuestiones éticas.
La ética en los negocios tiene mucho que ver con la relación entre la practica en los negocios y el concepto moral del bien y del mal. Tradicionalmente en los negocios, el juicio de lo que esta bien y mal habíaestado basado sobre todo en consideraciones económicas. Pero al discutir sobre la ética en los negocios, es necesario especificar si estamos hablando de estándares éticos individuales, organizacionales o profesionales. Con frecuencia los asuntos éticos en los negocios implican conflictos entre estos tres estándares.
Todos los individuos desarrollan sus propios estándares de comportamiento éticopara su vida personal. Pero tan pronto como una persona se convierte en vendedora o gerente de ventas, tiene que preguntarse lo que también es bueno para la compañía. Como las empresas compiten unas con otras, puede ser que las metas de la organización en cuanto a las ganancias, el crecimiento o la sobrevivencia estén por encima de la ética individual. Es la fuerza directiva la que refuerza elsistema de valores de la organización o el concepto de la práctica aceptada o no en los negocios. Un individuo que se opone al sistema de valores de la organización pone en peligro su ascenso profesional.
La ética profesional difiere de la individual al enfatizar el punto de vista colectivo y las practicas aceptadas por los miembros de tal profesión. Difiere de la ética organizacional al daruna mayor importancia a las normas o a los valores de la profesión en lugar de los valores de la organización, como base de autoridad. Con frecuencia, la lealtad a una profesión y su propio código ético de interés personal pueden llevar a tener una perspectiva muy estrecha y a la incapacidad de considerar objetivamente a la crítica proveniente del exterior o puntos de vista opuestos.
Lasprohibiciones “éticas” para hacer publicidad sobre servicios profesionales médicos, dentales o legales, por ejemplo, puede ser criticada por los fuereños como formas indirectas para prevenir la competencia de precios en estos servicios.
Los gerentes de ventas estarán en una mejor posición de prevenir cualquier comportamiento cuestionable si tienen una buena comprensión de lo que pasan los vendedores...