etica en el marketing












1. INTRODUCCIÓN

La ética en la mercadotecnia es un subconjunto de normas morales o de comportamiento que son aceptadas generalmente por una sociedad o grupo y que rigen las actividades y procesos de la mercadotecnia. Dicho de otra forma, es un subconjunto de reglas que una sociedad o grupo de personas establece como resultado de sus valores culturales y dicta lo queestá "bien o mal", "correcto o incorrecto", "permitido o no permitido", "obligatorio o no obligatorio", etc., por tanto, se convierten en lineamientos que rigen la planificación, implementación, monitoreo y control de las diferentes actividades y procesos de la mercadotecnia.
Cuando hablamos de la ética en el mercadeo hablamos de La ética de la empresa, como parte de la ética aplicada, tiene quereflexionarse sobre cómo aplicar los principios filosóficos a la actividad empresarial. La ética en la empresa indica que en los negocios hay reglas y valores sin los cuales la empresa no sobrevivirá ni merecerá sobrevivir, y que le permitirá analizar y tomar las decisiones mas adecuadas.
La Ética en el mercadeo es muy importante, los mercadólogos son los encargados de promover, promocionar ylograr vender un producto en el mercado. Su conocimiento de las necesidades de su mercado le hace tener las herramientas básicas para poder tomar decisiones sobre en qué punto desarrollar su plan de mercadeo. De esta forma es irresponsable dedicarse a promocionar mercadológicamente un producto sin respetar los valores de una sociedad, es decir, no por vender voy a lastimar o perjudicar a un sectorque se considera el mercado objetivo con campañas que dañen los valores morales y la ética. Actualmente hay muchas empresas que se valen del conocimiento de las necesidades de sus mercados para lanzar campañas dañinas a la salud mental de la población con falta de ética y respeto, sin embargo es responsabilidad de todos el rechazar este tipo de iniciativas para que no se repitan, si bien escierto que hay campañas que mas alla de cumplir una necesidad la crean adrede “la necesidad” respetan los valores sociales, familiares y del individuo. Considero que en este ámbito se debe tener mucha ética, respeto, y sobre todo un cuidado al dirigirnos a promocionar un producto a un mercado, los mercadólogos son los responsables de cuidar la forma en la que se dirige una campaña a un mercadoobjetivo. Es decir, en todo sentido a mi juicio se debe tener ética en el área de mercadeo.

2. LA ÉTICA EN LA MERCADOTECNIA

Dentro de las decisiones en los negocios que enfrentan mayores dilemas éticos se encuentra las actividades de mercadeo, tanto de forma individual como organizacional, por ejemplo muchos de las empresas tratan de crear necesidades superficiales, fomentar el consumismo y altratar de engañar a los consumidores con productos y servicios que no los satisfacen o que no necesitan. Los mercadólogos se encargan de la dirección de la demanda, tratan de influir en la toma de decisión, con la finalidad de cumplir con los objetivos que la organización o empresa se plantea. Para tal fin, toman múltiples decisiones de distintos grados de importancia y trascendencia, referentes alos elementos de la mezcla de la mercadotecnia, que pueden afectar la sociedad. Cada profesión tiene la indeclinable obligación de convertirse en medio ejecutor del imperativo categórico de su investidura. Para ello es importante reafirmar y fortalecer su conducta dentro de las normas éticas.
Son deberes profesionales: honradez, honestidad, estudio, investigación, cortesía, probidad,independencia, discreción, carácter, distribución del tiempo, equidad en el cobro de honorarios, prestigiar la profesión, cuidar de su cultura, puntualidad, solidaridad, etc. La ética en las organizaciones puede ser afectada por diversos factores: desarrollo moral de sus gerentes o líderes; sistemas de valores individuales; contenido y fortaleza de la cultura organizacional; diseños estructurales de la...