Etica en el marketing

Ética en Marketing

Las personas han puesto más atención a las marcas que consumen, analizando sus opciones de compra y tomando en cuenta las experiencias de los consumidores en línea. Todos estoscomportamientos inciden en las empresas, ya que deben tener una imagen transparente para que el cliente o posible cliente pueda ver el concepto de marca y aprobar la elección de compra.

En laactualidad es común que la sociedad evalúe a las empresas desde un punto de vista ético. Siendo como resultado la idea de que las marcas utilizan el Marketing para crear estrategias que den valor ético ala marca.

Marketing se define como el proceso mediante el cual las compañías crean valor para los clientes y establecen relaciones estrechas con ellos, para recibir a cambio el valor de losclientes.

Con el paso del tiempo las estrategias para establecer estas relaciones entre marca y cliente van cambiando. Cuando antes era necesario tener una ventaja competitiva para establecer dicharelación, actualmente es importante, además de contar con una ventaja, el enfoque ético que tiene la empresa, marca y productos hacia la sociedad y medio ambiente.

El marketing ha sido acusado de llevar acabo prácticas deshonestas, manipulación, invasión de la privacidad, creación de productos dañinos para las personas, así como la explotación de niños y consumidores vulnerables en muchos casos.Cada año nos damos cuenta de que empresas reconocidas mundialmente llevan a cabo estas prácticas, derrumbando el posicionamiento que construyeron durante tantos años, siendo el explosivo la primeraplana del periódico o los foros en Internet donde consumidores dan su comentario acerca de la marca.

Un ejemplo de ello, fue el caso NIKE. Esta marca fue demandada por prácticas de produccióndesleales, ya que sus trabajadores ganaban salarios muy bajos además de emplear mano de obra infantil. La revista Compromiso Empresarial señala que este hecho puso de manifiesto no sólo el impacto social...