Etica en la consultoria

Tabla de Contenido


6. El Profesionalismo y la Ética en la Consultoría 2
6.1. Definición de una Profesión 2
∂ Conocimientos Teóricos y Prácticos 2
∂ El Concepto de Servicio e Interés Social 2
∂ Normas Éticas 3
∂ Sanción de la Comunidad y Aplicación 3
∂ Autodisciplina y Autocontrol 3
∂ ¿Es la Consultoría de Empresas una Profesión? 3
6.2. El EnfoqueProfesional 4
∂ Competencia Técnica 4
∂ Los Intereses del Cliente 4
∂ Imparcialidad y Objetividad 5
∂ Obligación de Reserva 6
∂ Comisiones 6
∂ Valor por el Dinero 7
∂ Los Intereses Sociales más Amplios y la Ética del Cliente 7
6.3. Asociaciones Profesionales y Códigos de Conducta 8
∂ Asociaciones Profesionales 8
∂ El Escenario Internacional 9
∂ Códigosde Conducta 10
∂ Contribución al Mejoramiento Profesional 10
6.4. Certificación y Concesión de Licencias 10
∂ Avance hacia la Certificación 11
∂ Concesión de Licencias 11
6.5. Responsabilidad Jurídica y Responsabilidad Profesional de los Consultores 11
∂ Casos y Situaciones en que existe Responsabilidad 12
∂ Reducción al Mínimo de la Responsabilidad 12
∂ Pólizasde Seguro sobre la Responsabilidad Profesional 13
∂ Conocimiento de la Responsabilidad y Jurisdicciones Diversas 13
∂ Responsabilidad Profesional 13
& Bibliografía 14



C a p i t u l o V

6. El Profesionalismo y la Ética en la Consultoría

Al expandirse la consultoría de empresas, hubo una época en que prácticamente cualquier persona podía llamarse consultor y empezar aejercer como tal. En sus primeros años la ocupación atraía a individuos buenos, malos y mediocres. La conciencia y el comportamiento profesionales surgen cuando a la posesión de unos pocos conocimientos, característica de la primera época, sucede la aplicación competente de un cuerpo de conocimientos de aceptación general según normas de conducta reconocidas.


Definición de una ProfesiónDebemos mencionar los criterios normalmente utilizados para definir una profesión. Estos criterios, sobre los que se ha dicho y escrito mucho, se pueden resumir bajo cinco encabezamientos:


← Conocimientos Teóricos y Prácticos




Existe un cuerpo definido de conocimientos propios de la profesión que se pueden adquirir mediante un sistema de enseñanza y capacitaciónprofesional. El nivel necesario de conocimientos profesionales no se alcanza sin cierto número de años de experiencia práctica, además de una enseñanza superior completa, de preferencia con la orientación dé miembros experimentados de la profesión. Además, la práctica de la profesión mantiene constantemente al día los avances importantes en la teoría y la práctica.




← El Concepto deServicio e Interés Social

El profesional pone sus conocimientos teóricos y su experiencia a disposición de los clientes a los que presta servicios a cambio de una remuneración apropiada. Los verdaderos profesionales se caracterizan por el “espíritu de servicio”: atienden a los intereses y necesidades de su cliente, a los que subordinan su propio interés. Sin embargo, consideran el interés delcliente desde una perspectiva social más amplia y tienen presentes las necesidades y los intereses sociales mientras prestan servicio a los clientes individuales.


← Normas Éticas




Existe un conjunto de normas éticas reconocidas, compartidas y aplicadas constantemente por los miembros de la profesión. Esas normas definen qué es un comportamiento apropiado y cuálno lo es en la prestación de servicios profesionales. Exigen más que el simple respeto de la ley: un comportamiento perfectamente legal no siempre es considerado ético por las normas profesionales.



← Sanción de la Comunidad y Aplicación

La comunidad en que el profesional actúa y la clientela a la que presta servicios reconocen el papel social, la situación jurídica y las normas éticas...