Etica en las organizaciones

Ética en las organizaciones
Construyendo confianza
Separara 1

Del libro Ética en las organizaciones, construyendo confianza Manuel Guillén Profesor titular de la Universidad de Valencia

Ética en el mundo de las organizaciones
1.1. ¿Qué se entiende por ética?. Introducción

No resulta extraño subir al ascensor por la mañana y oír frases del estilo de: «lo que nos han hecho ha sido unengaño, no nos habían avisado»; «es una injusticia que no se nos recompense por esto»; «es una canallada plantear un despido de ese modo». En todas las organizaciones se escuchan a diario comentarios y juicios acerca de sus miembros, lo que pone de manifiesto que todos realizamos valoraciones éticas sobre comportamientos humanos. En este sentido, la dimensión ética es un dato de experiencia común.Y esto ocurre tanto en la universidad, como en el hospital, el despacho de abogados, la jefatura de policía o cualquier empresa mercantil. El término ética procede precisamente de la voz griega «ethos», que significa uso o costumbre. Aquí se utilizará indistintamente como sinónimo de moral, cuyo origen es el término latino «mos-moris», algo perteneciente al carácter de la persona, o modoacostumbrado de obrar, acción o costumbre. ¿Quién no aprecia como un detalle de humildad que su jefe reconozca que se ha equivocado y, si es necesario, rectifique? Cuando emitimos un juicio ético sobre un comportamiento valoramos la bondad o maldad de una «acción». En otras ocasiones, lo que juzgamos es a la «persona» que realiza este tipo de acciones y hablamos de «sinvergüenza» para calificar a alguienque actúa de mala fe, de «trepa» para calificar al que busca subir a costa de pisar a los demás, o de «bellísima persona» para expresar la calidad humana de alguien. En este sentido, la ética hace referencia a la calidad humana de las personas y de sus acciones o como lo entendieron los clásicos, a su excelencia. En una primera aproximación al concepto, cabe decir que un comportamiento se calificacomo ético precisamente cuando contribuye al desarrollo de las cualidades propias del ser humano o, (o que es lo mismo, cuando hace al individuo mejor persona, cuando su calidad humana crece. Actuar bien supone actuar de modo que la acción realizada edifique al individuo como persona. Por eso, el bien, en sentido ético, es aquello que contribuye a la perfección de la persona como tal, aldesarrollo de su dimensión propiamente humana. Una persona que habitualmente dice la verdad, se hace mejor persona y, por ello, alguien en quien se puede confiar de modo habitual. El mal, en sentido ético, es aquello que deshumaniza. El que miente habitualmente pierde ante los demás la legitimidad de sus afirmaciones. La persona es beneficiaria o víctima de su propio actuar, ya que actuando se hace a símisma. A nadie le gusta ser engañado, pues se siente rebajado, o tratado con menor dignidad de la que en justicia es merecedor. Desde esta primera aproximación intuitiva a lo que es la ética, se entiende que la mayor parte de tradiciones filosóficas y religiosas establezcan como una norma básica o «regla de oro ética): haz con los demás lo que quisieras que hicieran contigo. Este principio éticotambién suele ser enunciado en su forma contraria: «no hagas a otros lo que no te gustaría que hicieran contigo». En definitiva, toda persona reclama ser tratada como 2

persona, pide a los demás «que se pongan en su lugar» (lo que hoy se denomina empatía). Como es lógico, la «regla de oro» constituye un criterio ético cuya racionalidad es distinta a la económica o a la política y se basa,precisamente, en la realidad de que todos los seres humanos, por el hecho de serlo, quieren ser tratados como tales. En la regla de oro subyace un principio de igualdad, del que todo ser humano es digno merecedor. Por lo que se ha dicho, la ética se caracteriza por ser a la vez un saber teórico y un saber práctico. No se reduce a un conocimiento acerca de lo que está bien o mal, sino que es un saber...