Etica en los negocios


Dynamica: Una Empresa Socialmente Responsable

Hechos más relevantes:
La empresa Dynamica empezó siendo una empresa familiar en el sector de construcción de vivienda. Fue creciendo a lo largo de los años, superando algunas crisis, siendo exitosa, incrementando su plantilla y certificándose como empresa socialmente responsable. En el año 2004 la empresa modificó su orientación única por losbeneficios, enfocándose a la atención al cliente. Al certificarse crearon proyectos que debían realizar debido a la certificación así como muchos adicionales como proyectos de desarrollo social. En el 20078 vino una crisis importante lo que redujo sus ventas al 60% y debía realizarse un recorte drástico de presupuesto en todos los rubros.
Dilema:
La situación de crisis financiera actual y elcrecimiento de la empresa, los lleva a preguntarse a que proyectos darle prioridad. El cancelarlos por completo o reducirlos afectan la imagen, ya se tiene comprobado que el 50% de los clientes que compraban, recomendaban a la empresa debido a esta identidad empresa-comunidad que se ha formado a lo largo de los años.
Actores principales y partes involucradas:
Los dueños, los hermanos Valenzuela (ElPresidente Carlos Valenzuela así como Goldman Sachs que posee el 15% de la empresa
Comité de Responsabilidad social formado por: Director de la Empresa, dos personas de recursos humanos, una persona de Atención Ciudadana, un asesor externo y una persona de RRHH que llevará el proceso.
Dirección de Finanzas, quienes otorgan el presupuesto para el proyecto
CEMEFI Centro mexicano para lafilantropía, quienes otorgan la certificación anual de Empresa Socialmente Responsable.
Reto o cambio que presentan
La empresa a lo largo de la implementación de programas sociales, tanto los requeridos por la CEMEFI como los implementados por ellos mismos, han desarrollado una importante identidad con las comunidades, lo que sido favorable para su imagen En donde realizan desarrollos han demostrado quecon planes de desarrollo social se posicionaban mejor.
Tomador de la decisión:
La decisión ya no debe tomarse únicamente entre los dueños debido a que ya no es una empresa familiar. La decisión deberá tomarse con los actores principales que serán el Director, el Comité de ESR así como el Director de Finanzas.
Valores y Virtudes:
Es una empresa que en su misión tiene valores importantes cómocontribuir a la felicidad de las familias, realización de la gente, busca el bienestar y seguridad social, son éticos. Dentro del crecimiento y desarrollo de la empresa han ido fortaleciendo valores y virtudes como: vinculación de la empresa con la comunidad, preservación del medio ambiente, seguridad e higiene, balance trabajo y familiar.
Derechos y Responsabilidad:
Tienen como responsabilidadcumplir la misión que ostentan, siendo esta: “ser una empresa promotora de vivienda que persigue liderazgo en las regiones donde opere, contribuyendo a la felicidad familias, creciendo mediante el desarrollo creativo y flexible de mercados y productos. Buscando altos niveles de rentabilidad, productividad y satisfacción del cliente, dentro de un marco de valores que lleven a la realización denuestra gente” (1)
Una vez certificados como ESR tienen la responsabilidad de cumplir los requisitos de CEMEFI y renovarlos año con año. A través de estos programas adquirieron la responsabilidad de que en cada desarrollo de vivienda que realicen, deben otorgar mejorar calidad de vida a través de la salud, educación, seguridad, etc.
Tienen como derechos buscar beneficios económicos propios para susaccionistas.
Solución del Caso (Metodología VCR)
Valores y virtudes
Los valores y virtudes involucrados en el caso afectan a la empresa y la comunidad directamente. Sin duda Dynamica ha crecido y fortalecido debido a los valores que posee como empresa y que congruentemente aplica en sus actividades diarias. “No basta disponer, entonces, de un listado de supuestos valores corporativos, si...