Etica en negocios
Páginas: 4 (904 palabras)
Publicado: 22 de febrero de 2010
MBA
PRIMER TRABAJO
Curso: Métodos Cuantitativos para los Negocios
Profesor: Juan Quispe Guerrero
Alumno: Patricia Uribe Albites
La Molina, Diciembre del 2009
Caso: EDELNOR S.A.A.
EDELNORS.A.A. empresa que brinda servicios de distribución eléctrica de Lima Norte perteneciente a la corporación ENDESA.
Su mercado está orientado a la venta, instalación y reparación de conexioneseléctricas.
El objeto social de Edelnor S.A.A. es dedicarse a las actividades propias de la prestación del servicio de distribución, transmisión y generación de energía eléctrica, de acuerdo con lo dispuesto enla legislación vigente.
El área de análisis será la de Atención de Grandes Clientes quienes representan un 55% de los ingresos de la compañía.
Para lograr la atención efectiva con estos clientes elstaff de ventas mantiene constantes reuniones, teniendo que trasladarse los vendedores hacia los locales de los clientes a negociar incrementos de carga, traslado de postes, modificaciones internas ensus instalaciones y subestaciones particulares.
Estas reuniones son acordadas con los clientes, programando así el vendedor sus reuniones en el día para luego retornar a la empresa a continuar con sutrabajo. Pero últimamente, los vendedores tienen retrasado el trabajo debido a que tienen programada casi la totalidad del día en reuniones con los clientes, y la empresa no controla las salidas delos vendedores sólo los mide por resultados de negociaciones en el mes. Haciendo que estos se relajen y se tomen algún tiempo para sus asuntos personales con el argumento que tienen visitas programadascon sus clientes.
Por ello, el Gerente de Ventas tomó la siguiente medida:
* Los vendedores citarán a los clientes en la empresa para negociar, sólo en casos muy puntuales saldrán de la oficinapara reuniones externas y estás serán con acompañamiento del jefe del área.
Por otro lado, los vendedores han hecho saber que la demora en cada reunión de debe a varios factores como tránsito...
PRIMER TRABAJO
Curso: Métodos Cuantitativos para los Negocios
Profesor: Juan Quispe Guerrero
Alumno: Patricia Uribe Albites
La Molina, Diciembre del 2009
Caso: EDELNOR S.A.A.
EDELNORS.A.A. empresa que brinda servicios de distribución eléctrica de Lima Norte perteneciente a la corporación ENDESA.
Su mercado está orientado a la venta, instalación y reparación de conexioneseléctricas.
El objeto social de Edelnor S.A.A. es dedicarse a las actividades propias de la prestación del servicio de distribución, transmisión y generación de energía eléctrica, de acuerdo con lo dispuesto enla legislación vigente.
El área de análisis será la de Atención de Grandes Clientes quienes representan un 55% de los ingresos de la compañía.
Para lograr la atención efectiva con estos clientes elstaff de ventas mantiene constantes reuniones, teniendo que trasladarse los vendedores hacia los locales de los clientes a negociar incrementos de carga, traslado de postes, modificaciones internas ensus instalaciones y subestaciones particulares.
Estas reuniones son acordadas con los clientes, programando así el vendedor sus reuniones en el día para luego retornar a la empresa a continuar con sutrabajo. Pero últimamente, los vendedores tienen retrasado el trabajo debido a que tienen programada casi la totalidad del día en reuniones con los clientes, y la empresa no controla las salidas delos vendedores sólo los mide por resultados de negociaciones en el mes. Haciendo que estos se relajen y se tomen algún tiempo para sus asuntos personales con el argumento que tienen visitas programadascon sus clientes.
Por ello, el Gerente de Ventas tomó la siguiente medida:
* Los vendedores citarán a los clientes en la empresa para negociar, sólo en casos muy puntuales saldrán de la oficinapara reuniones externas y estás serán con acompañamiento del jefe del área.
Por otro lado, los vendedores han hecho saber que la demora en cada reunión de debe a varios factores como tránsito...
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