Etica Profesional En La Hoteleria

“ÉTICA PROFESIONAL EN LA HOTELERÍA”

ÍNDICE

Introducción………………………………………………………………………………….. | i |
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¿Qué es la ética?......................................................................................................... | ii |
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Necesidad de la ética………………………………………………………………………. | ii |
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Relación Ética-Turismo…………………………………………………………………….. | iii |
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Importancia de los principios éticos y morales para……………………………………..los trabajadores del turismo | vi |
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Principios éticos básicos de los trabajadores del turismo.……………………………... | vii |
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Conclusión…………………………………………………………………………………… | ix |
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Infografía……………………………………………………………………………………... | x |
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INTRODUCCIÓN

El turismo como actividadque realizan los hombres, requiere de una actitud coherente por parte de las personas que se desempeñan como impulsadores de esta actividad en quienes descansa el confort y la seguridad de los clientes.

Desde nuestro punto de vista ético un administrador de empresas de hotelería y turismo debe de ser eficiente o efectivo en su labor y al mismo tiempo cuando se enfrenta a desafíos muyparticulares, como por ejemplo las competencias entre una y otra empresa que a veces los administradores inevitablemente incurren en ventajas y desventajas para distribuir sus recursos, sin importar lo que hagan o dejen de hacer.

¿Qué es la ética?
La ética es la parte de la filosofía que trata de la moral y de las obligaciones que rigen el comportamiento del hombre en la sociedad. Aristóteles dio laprimera versión sistemática de la ética, apuntó ética como temperamento, carácter, hábito, modo de ser.

Necesidad de la Ética
Todo trabajador tiene o debe desarrollar una ética profesional que defina la lealtad que le debe a su trabajo, profesión, empresa y compañeros de labor. Villarini (1994) describe que “la ética de una profesión es un conjunto de normas, en términos de los cuales definimoscomo buenas o malas una práctica y relaciones profesionales. El bien se refiere aquí a que la profesión constituye una comunidad dirigida al logro de una cierta finalidad: la prestación de un servicio”. Señala, además, que hay tres tipos de condiciones o imperativos éticos profesionales:
1. Competencia - exige que la persona tenga los conocimientos, destrezas y actitudes para prestar un servicio.2. Servicio al cliente - la actividad profesional sólo es buena en el sentido moral si se pone al servicio del cliente.
3. Solidaridad - las relaciones de respeto y colaboración que se establecen entre sus miembros.

Relación Ética-Turismo
Una instalación determinada, se relaciona con el concepto turístico en cuanto responda exitosamente a las expectativas de los visitantes y se comporte comoel elemento básico de la gran masa turística, al ofrecer una imagen excelente de buen servicio y comodidad.
La ética debe convertirse en un proceso planificado, con plena conciencia de lo que se quiere lograr, en la transformación de nuestras vidas. Debemos desarrollar al máximo el juicio práctico y profesional para activar el pensamiento ético, reconocer qué es lo correcto, lo incorrecto ycontar con el compromiso personal para mantener el honor y el deber.
Todo trabajador tiene o debe desarrollar una ética profesional que contribuya a fortalecer su vida y profesión, Por lo tanto la ética para una profesión, es un conjunto de normas, en términos de los cuales definimos como buenas o malas las prácticas y relaciones profesionales que desarrollan los hombres entre sí.
Toda actividadrealizada por y con seres humanos debe ajustarse a tres principios éticos básicos, a saber: el respeto a las personas, la búsqueda del bien y la justicia.
El cliente pide confort y no explicaciones; además, ellos desean instalaciones en condiciones soberbias, en términos de limpieza y conservación. Más, desde el día que se inaugura esta instalación comienza su paulatino deterioro por factores que...