etica profesional

CASO: Competencia para la diversidad
El blog de Susan y la iniciativa Unique People Experience de PwC
• ¿Qué aspectos de la habilidad de escuchar en forma activa sugieren el blog de Susan y lainiciativa UPE?
De los principales aspectos que sugieren podemos identificar el siguiente:
Escuchar a la otra persona primero: Tanto el blog de Susan como la iniciativa UPE se enfocan en escucharcuales son los gustos y preferencias de cada cliente de forma individual con el fin de poder ofrecer un servicio personalizado. En lugar de tratar a todos de la misma manera, la empresa adopto el enfoquea la diversidad de su gente y para crear una cultura de inclusión.
• ¿Qué aspectos de la retroalimentación constructiva sugieren el blog de Susan y la iniciativa UPE?
En cuanto a laretroalimentación constructiva sugiere la participación de cada uno de los integrantes de la empresa en la toma de decisiones importante de la misma. En el blog de Susan, por ejemplo, esta expresa la gransatisfacción que sintió al poder opinar sobre los aspectos importantes de Leeds en el grupo nacional de directores de PwCWomen.
• ¿Qué aspectos del apoyo a la autorrevelacion adecuada sugieren el blog de Susan yla iniciativa UPE?
Tanto en el blog de Susan como en la iniciativa UPE sugieren facilitar el diálogo entre cada uno de los empleados de la organización con los altos mandos de modo que susnecesidades y aportes sean escuchado y a su vez dar a conocer su capacidad para hacer las cosas.
• ¿Qué aspectos de la reducción de las berreras interpersonales y culturales sugieren el blog de Susan y lainiciativa UPE?
Sugieren la reducción de las barreras interpersonales a través de la fluidez de los datos, es decir, que cada quien comparta toda la información que tiene que pueda ser útil para elmejor funcionamiento de la organización. La iniciativa UPE hace referencia a esto en su segundo componente el cual consta del rediseño del modelo laborar en un enfoque basado en equipo, todos los...