etica y marketing

ETICA Y MARKETING
2.1 Dimensiones de la ética
La caracterización de la ética como parte de la filosofía exige como primer paso diferenciarla del concepto de ethos. La palabra ethos se utiliza en el lenguaje filosófico para “… aludir al conjunto de actitudes, convicciones, creencias morales y formas de conducta, ya sea de una persona individual o de un grupo social o étnico, etc. El términotambién utilizado por la antropología cultural y sociológica el ethos es un fenómeno cultural que suele presentarse con aspectos muy diversos, pero que no puede estar ausente de ninguna cultura.
El ethos como fenómeno factico, nos remite siempre a determinados sistemas de valores o concepciones sobre lo que es moral y lo que no; esta cuestión es comprobable como un hecho de experiencia.
La éticade la empresa, como parte de la ética aplicada, tiene que reflexionar sobre cómo aplicar los principios filosóficos a la actividad empresarial. Es decir, que debemos averiguar cómo puede ayudarnos a tomar decisiones la máxima utilitarista de lograr mayor beneficio del mayor numero, el imperativo kantiano de tratar a los hombres como fines en su mismos y no como simples medios o el mandatodialógico de no tener por correcta una norma si no la deciden todos los afectados.
La fundamentación filosófica puede proporcionar un criterio racional que permita: aclarar que es lo moral, determinar las razones por las cuales los hombres se deben comportar moralmente, y finalmente aplicaren los distintos ámbitos de la vida social. Así tampoco creemos que sea posible una ética empresaria sin una éticacívica, ya que el ideal comunitario parece adecuado para dirigir una actividad como la económica, en la medida que los miembros de la empresa cobran su identidad dentro de un grupo que comparte una meta común, refuerzan su sentido de pertenencia frente a la tentación del individualismo, desarrollan las virtudes necesarias para alcanzar la meta compartida, y distribuyen entres si las funcionesatendiendo a la excelencia, porque a todos interesa que la empresa logre el mayor grado de eficiencia posible.
La ética en la empresa indica que en los negocios hay reglas y valores sin los cuales la empresa no sobrevivirá ni merecerá sobrevivir, y que le permitirá analizar y tomar las decisiones más adecuadas.
2.2 ¿Por qué estudiar la ética en el ámbito particular del marketing?
La ética empresariaes un concepto que remite a los procesos de toma de decisión en la empresa. Lo normal en la estructura organizativa es que dichos procesos se manifiesten en diversas áreas funcionales, sometidas a su vez a una planificación mas general de la cual dependen. Cada área funcional se caracteriza por ser el resultado de un grado variable de descentralización y, en consecuencia, por gozar de ciertalibertad en la toma de decisiones y por enfrentarse a problemas específicos de gestión.
El marketing no pertenece solo a la esfera de unos especialistas, sino que se propone que cada persona dentro de la empresa debe responsabilizarse por entender al cliente y contribuir a desarrollar y aportarle valor. La función dentro de la cual las empresas cometen mas abusos éticos es la de marketing, por lo quedebemos prestar mucha atención.
Podemos señalar que algunos problemas éticos que enfrentan los responsables de MKT se encuentran entre los siguientes: agasajos y regalos; publicidad falsa o engañosa; representación distorsionada de bienes; servicios o capacidad de la compañía; mentiras dichas a los clientes con el fin de conseguir una venta; manipulación de datos (falsificación o mal uso deestadísticas o información); garantías engañosas de productos o servicios, explotación de niños, invasión de la vida privada del cliente, anuncios publicitarios con contenido sexual, engaños en el precio, discriminación en el precio, comentarios injustos y afirmaciones incorrectas acerca de los competidores, cantidades menores en envases del mismo tamaño, representaciones estereotipadas de...