Etica Y Marketing

ÉTICA Y MARKETING 
Conferencia impartida en la Universidad Javeriana de Bogotá Colombia
Enrique L. Belenguer
1. Presentación
Buenos días señoras y señores, ante todo deseo manifestarles mi profundo sentimiento de agradecimiento por brindarme esta magnifica oportunidad de dirigirme a Uds., Oportunidad que aprovecharé para exponer lo que, desde el punto de vista de un profesional del marketing,aporta la Ética al mundo de los negocios.
Deseo, también, darles a conocer cual ha sido mi trayectoria profesional por la que, como podrán comprobar, ante Uds. se encuentra alguien que se ha desarrollado profesionalmente en la actividad comercial, una actividad que, al menos en mi país no siempre ha gozado de un elevado prestigio, mas bien al contrario, al vendedor se le ha visto como unpersonaje frívolo, interesado tan solo en la transacción comercial, en la compra y venta de productos, con el único objetivo de hacer dinero rápido.
Razones no faltan desde luego, existen, como en todas las actividades, aprovechados, bribones que solo piensan en el momento, en el corto plazo. 
Pero a lo largo de mis 30 años de actividad profesional también he encontrado profesionales sinceros,comprometidos con los intereses de sus clientes, profesionales que han pensado mas en términos de conseguir clientes que de conseguir ventas, visión que, ciertamente, ha derivado en una mejor relación entre los actores de la actividad comercial y, consecuentemente, en mejores resultados, si sin duda, esta visión con mayor perspectiva, es MAS RENTABLE.
Empecé en el mundo laboral a la edad de 15 años perotuvieron que transcurrir cinco años mas para iniciarme en el mundo de los negocios y las ventas, así pues, desde los 20 años he vivido mi profesión comercial en distintas compañías.
Fue en la compañía ARBORA INTERNATIONAL en donde empecé mis primeros pasos como vendedor en Farmacias y Perfumerías. Tras un breve periodo de tiempo asumí un puesto mayor responsabilidad, y a la edad de 24 añosoperaba como director regional de ventas en la Compañía SARRIO PAPELERA DE LEIZA.
Posteriormente fui director de Marketing de una importante cadena de Supermercados como es CONSUM S COOPERATIVA, que forma parte de la Corporación Cooperativa de MONDRAGON, y desde 1988 hasta la fecha soy socio Director de la Agencia de consultoría de Marketing , INMERCO MK. ubicada en Valencia (España)
Mi experienciacomo consultor externo me ha permitido conocer de cerca experiencias empresariales variadas y enriquecedoras que hacen mas profunda mi vocación por comprender y satisfacer al Cliente.
En cuanto a mi relación con el mundo de la Ética de los Negocios se remonta a cinco años atrás, fue en 1995 cuando por razones profesionales como colaborador externo de BANCAJA, una de las principales entidadesfinancieras de mi país, tuve la oportunidad de conocer un grupo de empresarios y académicos que trabajaban en un foro de opinión conocido como ETNOR FUNDACION PARA LA ÉTICA DE LOS NEGOCIOS Y DE LAS ORGANIZACIONES con un objetivo: Reflexionar sobre la idea de que hacer negocios, generar beneficios y hacer las cosas bien, pensando en los demás, no solo es posible sino es que necesario, pertinente yrentable a largo plazo.
Necesaria pues actuamos en un entorno hostil, competitivo, cambiante, incierto e imprevisible, así pues es necesario que las empresas adopten posiciones proactivas y anticipatorias.
Pertinente por que ser éticos es ser autónomos, es decir propietarios de si mismo ser autónomos es responder de forma original a los clientes y al mercado, de forma diferenciada.
Rentable por quecompetir es diferenciarse, sacar distancias, es obtener valores diferenciales para los clientes, valores de pertenencia para los empleados, valores económicos a los accionistas, VALORES A LA SOCIEDAD, valores para el presente y para el futuro.
Esta es la idea central que encontré en la FUNDACION ETNOR, idea fundamental con la que me identifiqué plenamente entonces, y sigo creyendo profundamente...