Etica Y Moral En La Investigacion De Mercados

ETICA Y MORAL DE INVESTIGACION DE MERCADOS
La ética, entendida como un conjunto de normas, reglas y principios morales que regulan el comportamiento y las relaciones humanas, debe de estar presente en la práctica de las investigaciones sociales y de mercados, como en cualquier proceso en el que están implicados seres humanos.
En las investigaciones sociales y de mercados, siempre existe unaestrecha relación entre cliente, investigador e investigados, por lo tanto, esta relación debe de estar sometida a una serie de derechos y obligaciones.
En base a salvaguardas los derechos y deberes de las partes implicadas en las investigaciones, ESOMAR (Asociación Europea de Estudios de Marketing y de Opinión) y CCI (Cámara de Comercio Internacional) elaboraron en 1994 el primer códigodeontológico, donde está adherida AEDEMO (Asociación Española de Estudios de Mercado y opinión), y por lo tanto, todos sus miembros deben de cumplir dicho código deontológico.
AEDEMO tiene el denominado Comité de Ética (CEA), el cual tiene como principal función, la de velar por la observancia y el respeto de los Códigos de Ética Profesional y Guías de Conducta a los que está adherida la Asociación, y enespecial el Código Deontológico de ICC/ESOMAR .
La Investigación de Mercados incluye actividades tales como estudios cuantitativos, investigación de medios y de la publicidad, investigación entre empresas e industrial; investigación de colectivos minoritarios o grupos especiales, encuestas de opinión pública; e investigación de despacho.
En el contexto de este Código, el término Investigación deMercados también engloba la investigación social cuando ésta utiliza técnicas y enfoques similares para estudiar temas que no estén relacionados con la comercialización de bienes y servicios. Las ciencias aplicadas dependen igualmente de los métodos de investigación empírica para elaborar y contrastar las hipótesis subyacentes; para comprender, predecir y orientar los desarrollos en el ámbito socialcon fines académicos, gubernamentales, y otros.
La Investigación de Mercados difiere de otras técnicas de recogida de información en que no se revela la identidad de quien suministra la información. El marketing mediante bases de datos y cualquier otra actividad en la que los nombres y direcciones de las personas contactadas se destinen a un uso con fines de venta individual, promocionales, deobtención de fondos o cualesquiera otros ajenos a la investigación, no pueden ser considerados bajo ninguna circunstancia como investigación de mercados, ya que esta última se basa en la protección del total anonimato del entrevistado.

Fuente: http://blogdefranciscohernandez.blogspot.com/2008/05/la-tica-en-las-investigaciones-sociales.html

Cuestiones éticas en la investigación de mercadosLa mayoría de los beneficios de investigación de mercados, tanto de la empresa patrocinadora y sus consumidores. A través de la investigación de mercados, las empresas aprenden más sobre las necesidades de los consumidores, resultando en más, la satisfacción de los productos y servicios. Sin embargo, el uso indebido de investigación de mercado también puede dañar o molestar a los consumidores.Dos cuestiones importantes de política pública y la ética en la investigación de mercados son las intrusiones en la privacidad del consumidor y el mal uso de los resultados de la investigación.
Las intrusiones en la privacidad del consumidor
Muchos consumidores se sienten positivos sobre la investigación de mercados y cree que sirve a un propósito útil. Algunos realmente disfrutan de serentrevistado y dar su opinión. Sin embargo, otros ofende profundamente, o incluso la investigación de mercados desconfianza. A pocos consumidores temen que los investigadores podrían utilizar sofisticadas técnicas para sondear sus sentimientos más profundos y luego utilizar este conocimiento para manipular su compra. ¿O se preocupan de que los vendedores están construyendo las bases de datos enormes...