etica y moral

Consumidor

Comercio tradicional con dependiente y comprador consumidor de los productos o artículos en venta.
En economía, un consumidor es una persona u organización quedemanda bienes o servicios proporcionados por el productor o el proveedor de bienes o servicios. Es decir, es un agente económico con una serie de necesidades.
También se define comoaquél que consume o compra productos para el consumo. Es por tanto el actor final de diversas transacciones productivas.
En el ámbito de los negocios o la administración, cuando sehabla de consumidor en realidad se hace referencia a la persona como consumidor. El consumidor es la persona u organización a la que el marketing dirige sus acciones para orientar eincitar a la compra, estudiando el proceso de toma de decisiones del comprador.
El Derecho del consumo es la denominación que se da al conjunto de normas emanadas de los poderespúblicos destinada a la protección del consumidor o usuario en el mercado de bienes y servicios, otorgándole y regulando ciertos derechos y obligaciones.



Comportamiento del consumidorSe refiere a la conducta que los consumidores tienen cuando compran, usan, evalúan y desechan productos y servicios que esperan que satisfagan sus necesidades. El estudio delcomportamiento del consumidor es el estudio de cómo los individuos toman decisiones para gastar sus recursos disponibles (tiempo, dinero y esfuerzo) en asuntos relacionados con elconsumo.
El comportamiento del consumidor puede evaluarse a través de los sistemas CRM.

Actitudes del consumidor:
Afecto: lo que el consumidor siente por un objeto de su actitud.Comportamiento: intenciones de un individuo para hacer algo relacionado con el objeto de su actitud.
Cognición: Creencias que tiene un consumidor sobre el objeto de su actitud.