Etica Y Responsabilidad Social Empresarial
Páginas: 9 (2114 palabras)
Publicado: 26 de febrero de 2013
ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
Starbucks
Integrantes:
1. Alicia Núñez del Prado
2. Jorge Vitella
3. Wilder Rodríguez
4. Tania Torres
Lima, 27 de Noviembre de 2011
INDICE
1. Resumen de la Empresa
Starbucks, compañía fundada en 1971, con la inauguración de la primera tienda Starbucks Coffee, Tea and Spice en Seattle. Durante el primer año, compró losgranos de café a Alfred Peet, quien importaba café arábigo desde la década de 1950.
Durante el año 1972, Starbucks estableció su primera operación propia de tostado y comenzó a vender sus propias mezclas tostadas.
En 1982, Howard Schultz, actual presidente del Consejo de Administración y principal estratega global de Starbucks, entró a la compañía y quería extender el alcance de laempresa a través de la incorporación de bares de café expreso en las tiendas, lo cual fue rechazado por los dueños de Starbucks.
En 1984, Schultz abandonó la compañía y comenzó su propia línea de bares de café express llamada Il Giornale.
En agosto de 1987, Schultz adquirió la totalidad de la empresa por US$ 3, 8 millones y la fusionó con Il Giornale bajo el nombre Starbucks.
En 1992 salió ala Bolsa, comenzó la expansión global de sus tiendas (Japón, Singapur, 1996; Taiwán, Tailandia, Nueva Zelanda y Malasia, 1998) y desarrolló alianzas estratégicas con PepsiCo para su Frappuccino en botella y con Dreyer para la línea de helados Starbucks en 1996.
En 2001, Starbucks obtuvo unos ingresos de US$ 2.700 millones, en comparación con US$ 465 millones en 1995.
Para el otoñode 2002, tenía 4.000 tiendas en los Estados Unidos y otras 1.500 en otros 22 países, y planes para expandirse a 10.000 tiendas en 60 países para 2005, y a 15.000 tiendas.
Para 2007; se inauguraban tres tiendas por día. Asimismo, la compañía tenía un negocio mayorista y vendía a establecimientos de expendio de alimentos y supermercados, y a través de catálogos e Internet.
Misión
“Establecer aStarbucks como el principal proveedor del mejor café en el mundo y mantener nuestros principios inquebrantables mientras crecemos.” (1990)
“Inspirar y nutrir el espíritu humano:
una persona, una taza de café y una comunidad a la vez.” (2011)
Principios
1990: Los seis principios rectores:
1. Brindar un excelente entorno de trabajo y tratarse unos a otros con dignidad y respeto;
2.Adoptar la diversidad como un componente esencial de la manera en que hacemos negocios;
3. Aplicar las más altas normas de excelencia a la compra, tostado y entrega fresca de nuestro café;
4. Desarrollar clientes satisfechos con entusiasmo permanentemente;
5. Contribuir de modo positivo a las comunidades donde operamos y al medio ambiente;
6. Reconocer que la rentabilidad esfundamental para el éxito futuro.
2011: Principios que rigen el cumplimiento de nuestra misión día a día:
Nuestro café
Siempre ha sido y será una cuestión de calidad. Nos apasiona saber que tenemos un compromiso socialmente responsable con los proveedores de los mejores granos de café, esmerarnos en tostar los granos y mejorar la vida de la gente que los cultiva. Nuestro profundointerés en todos estos aspectos hace que nuestro trabajo jamás termine.
Nuestros partners
Se nos llama partners, porque lo que hacemos no es solo un trabajo, es nuestra pasión. Juntos, adoptamos la diversidad para crear un lugar que nos permita a cada uno ser auténtico. Siempre nos tratamos con respeto y dignidad. Nos valoramos de acuerdo a este principio.
Nuestros clientes
Cuando nosentregamos de lleno a lo que hacemos, nos relacionamos con nuestros clientes, reímos con ellos y les levantamos el ánimo, aunque sea por un instante. Es cierto que comenzamos nuestro trabajo con la promesa de una bebida preparada a la perfección, pero es mucho más que eso. En realidad, se trata de relacionarnos con las personas.
Nuestras tiendas
Cuando nuestros clientes logran experimentar esta...
Starbucks
Integrantes:
1. Alicia Núñez del Prado
2. Jorge Vitella
3. Wilder Rodríguez
4. Tania Torres
Lima, 27 de Noviembre de 2011
INDICE
1. Resumen de la Empresa
Starbucks, compañía fundada en 1971, con la inauguración de la primera tienda Starbucks Coffee, Tea and Spice en Seattle. Durante el primer año, compró losgranos de café a Alfred Peet, quien importaba café arábigo desde la década de 1950.
Durante el año 1972, Starbucks estableció su primera operación propia de tostado y comenzó a vender sus propias mezclas tostadas.
En 1982, Howard Schultz, actual presidente del Consejo de Administración y principal estratega global de Starbucks, entró a la compañía y quería extender el alcance de laempresa a través de la incorporación de bares de café expreso en las tiendas, lo cual fue rechazado por los dueños de Starbucks.
En 1984, Schultz abandonó la compañía y comenzó su propia línea de bares de café express llamada Il Giornale.
En agosto de 1987, Schultz adquirió la totalidad de la empresa por US$ 3, 8 millones y la fusionó con Il Giornale bajo el nombre Starbucks.
En 1992 salió ala Bolsa, comenzó la expansión global de sus tiendas (Japón, Singapur, 1996; Taiwán, Tailandia, Nueva Zelanda y Malasia, 1998) y desarrolló alianzas estratégicas con PepsiCo para su Frappuccino en botella y con Dreyer para la línea de helados Starbucks en 1996.
En 2001, Starbucks obtuvo unos ingresos de US$ 2.700 millones, en comparación con US$ 465 millones en 1995.
Para el otoñode 2002, tenía 4.000 tiendas en los Estados Unidos y otras 1.500 en otros 22 países, y planes para expandirse a 10.000 tiendas en 60 países para 2005, y a 15.000 tiendas.
Para 2007; se inauguraban tres tiendas por día. Asimismo, la compañía tenía un negocio mayorista y vendía a establecimientos de expendio de alimentos y supermercados, y a través de catálogos e Internet.
Misión
“Establecer aStarbucks como el principal proveedor del mejor café en el mundo y mantener nuestros principios inquebrantables mientras crecemos.” (1990)
“Inspirar y nutrir el espíritu humano:
una persona, una taza de café y una comunidad a la vez.” (2011)
Principios
1990: Los seis principios rectores:
1. Brindar un excelente entorno de trabajo y tratarse unos a otros con dignidad y respeto;
2.Adoptar la diversidad como un componente esencial de la manera en que hacemos negocios;
3. Aplicar las más altas normas de excelencia a la compra, tostado y entrega fresca de nuestro café;
4. Desarrollar clientes satisfechos con entusiasmo permanentemente;
5. Contribuir de modo positivo a las comunidades donde operamos y al medio ambiente;
6. Reconocer que la rentabilidad esfundamental para el éxito futuro.
2011: Principios que rigen el cumplimiento de nuestra misión día a día:
Nuestro café
Siempre ha sido y será una cuestión de calidad. Nos apasiona saber que tenemos un compromiso socialmente responsable con los proveedores de los mejores granos de café, esmerarnos en tostar los granos y mejorar la vida de la gente que los cultiva. Nuestro profundointerés en todos estos aspectos hace que nuestro trabajo jamás termine.
Nuestros partners
Se nos llama partners, porque lo que hacemos no es solo un trabajo, es nuestra pasión. Juntos, adoptamos la diversidad para crear un lugar que nos permita a cada uno ser auténtico. Siempre nos tratamos con respeto y dignidad. Nos valoramos de acuerdo a este principio.
Nuestros clientes
Cuando nosentregamos de lleno a lo que hacemos, nos relacionamos con nuestros clientes, reímos con ellos y les levantamos el ánimo, aunque sea por un instante. Es cierto que comenzamos nuestro trabajo con la promesa de una bebida preparada a la perfección, pero es mucho más que eso. En realidad, se trata de relacionarnos con las personas.
Nuestras tiendas
Cuando nuestros clientes logran experimentar esta...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.