Etica y responsocial social

ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
Los escenarios económicos del presente demandan  el compromiso   que las empresas a través de una gerencia dinámica, proactiva, comprometida, se identifiquen plenamente con el cumplimiento de una buena ética empresarial que es requerida junto con una  eficaz responsabilidad social para con la comunidad, con los consumidores a quienes les presta sus servicios. Eneste escrito nos adentramos en la importancia, alcance, repercusión que estos tópicos requieren.

RELEVANCIA, ALCANCE

En la formación, capacitación de los profesionales comprometidos con la gerencia moderna, por ejemplo el Programa de Postgrado de gerencia de la Calidad y Productividad del Área de Postgrado de Faces de la Universidad de Carabobo, Valencia, Venezuela, se hace énfasis en elcompromiso que el Administrador,  el gerente debe cumplir con los requerimientos que la ética empresarial necesita, así como con la responsabilidad social  básica   para   con todos aquellos consumidores a los que se les presta el servicio a través de un producto, que cumpla con todos los requisitos de calidad que hoy se  demanda.

Es sabido, que dentro del entorno empresarial venezolano, a través delas líneas de investigación del Programa sobre estos tópicos, existen muchas empresas que no se han identificado en lo importante que es el rol  que la ética, responsabilidad social sea una garantía para la población, mucho de ello por la ausencia de  no saber identificarse con los valores éticos, moral que son necesarios  para cumplir con la misión, visión establecida, respetando a sus clientes,a los competidores y muchas veces hasta el medio ambiente en donde se opera, aspectos que es sabido muy poca importancia se le presto en su formación académica.

Al respecto, en un interesante análisis sobre estos temas, Bernardo Kliskberg (quien ha estado en nuestra universidad compartiendo sus conocimientos con nuestros profesores en estos tópicos) comenta, que hay una sociedad civil cada vezmás articulada y participativa que presiona por estándares éticos más exigentes, exigencias que se lo demandan a líderes políticos, pero también a los responsables corporativos. Plantea que no basta que una empresa cumpla con la ley para considerarla socialmente responsable. Considérese, que la empresa privada es un actor decisivo de la economía; sus conductas impactan a todos. Se le pidecomportamientos responsables con los consumidores, empleados, medio ambiente, e involucrarse con la comunidad., aspectos que no pueden ser descuidados.

Justamente, Handy (Harvard Business Review) sugiere sobre estos aspectos, que: “Las empresas deberían tomar el liderazgo en áreas como el medio ambiente y la sustentabilidad social, en lugar de dejar siempre que las pongan en la defensiva”.

No sepuede negar por otra parte,  comenta Kliksberg, que los consumidores también están presionando activamente. Juzgan a las empresas por los mensajes que transmiten con sus hechos, y ello esta incidiendo sobre sus decisiones de compra y sus lealtades. Son cada vez más exigentes. No se conforman con la mera publicidad institucional. Como previene Ogilvy, ella les resulta “pomposa, autosuficiente yfatua”. Juzgan según los vínculos de la empresa con “causas” concretas. Un tercio de los consumidores de los Estados Unidos por ejemplo,  da mucha importancia, en el momento de comprar, a la relación de la empresa con el medio ambiente y los valores éticos.

Otra presión viene de los pequeños inversores. Tienen sus motivos. Así por ejemplo, la quiebra de Enron les sustrajo casi 50.000 millones dedólares. Casos posteriores, como WorldCom, Parlamat y otros, mostraron la insuficiencia de los controles, los riesgos de corrupción corporativa, la debilidad de la formación ética de los gerentes y otros. Junto a nuevas leyes, han pedido un nuevo enfoque de la educación empresarial.

Sin duda alguna tal como lo señala  Kiskberg, es necesario que una empresa ética hoy más que nunca, la gerencia y...