etica y valores ambientales

Logística Inversa

Unidad III

UNIDAD III
PROPUESTA METODOLOGICA
PARA UN PROGRAMA EN
LOGÍSTICA INVERSA
3.1.- Propuesta metodológica
3.1.1.- Metodología KT (Kepner & Tregoe)
3.1.1.1.- Análisis de problemas
3.1.1.2.- Análisis de decisiones
3.1.1.3.- Análisis de problemas potenciales
3.2.- Como corresponde a las líneas de investigación en logística inversa
3.2.1.- Medición de costos ymedidas de desempeño
3.2.2.- Dirección de procesamiento
3.2.3.- Manejo de la información
3.2.4.- Asignación de recursos
3.2.4.1.- Antecedentes Históricos para la localización de una planta
3.3.- Información necesaria para utilizar el enfoque propuesto

Elaboró: Ing. César Antonio Flores Villar

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Unidad III

En esta unidad se desarrollan de manera concisa las ideaspara adecuar la
metodología KT (Kepner & Tregoe) a los conceptos logísticos, de manera que
sea posible conceptualizar un programa de logística inversa, basándose en
análisis que pueden ser cualitativos y cuantitativos, solo dependiendo de la calidad
de la información que se obtenga, estos análisis pueden ser hechos por medio de
expertos que puedan dar un juicio cualitativo (basándose en unaescala de likert) o
de datos que permitan adecuar la técnica de una manera más cuantitativa.

Se describe primeramente la propuesta y los análisis básicos correspondientes,
después se vinculan los conceptos con los requerimientos de la práctica logística,
y por último se describe el tipo de información que se necesita recopilar para los
análisis propuestos.

3.1.- Propuesta metodológica:La siguiente propuesta metodológica aplicada a un programa de logística inversa,
integra diversas características que lo hacen accesible a diferentes organizaciones;
debido a que toma elementos de varias metodologías se puede hablar de una
metodología flexible que puede ser aplicada a varios casos.

Diagrama 3.1. Fuente: Kepner & Tregoe Inc.
La metodología propone estandarizar losprocedimientos y adecuar la metodología
KT (Kepner & Tregoe) a un programa de logística inversa, con el fin de detectar
puntos críticos de operación y establecer acciones de respuesta, priorizar los
problemas existentes y desarrollar políticas adecuadas que permitan una gestión
eficiente.

Elaboró: Ing. César Antonio Flores Villar

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Unidad III

En la Figura 3.1 sepueden observar las interconexiones de los puntos tratados para
desarrollar la propuesta metodológica que manera que sirva de guía para el
desarrollo de un plan táctico-operativo que permita implementar un programa de
logística inversa.

3.1.1.-Metodología KT (Kepner & Tregoe)
3.1.1.1.-Análisis de problemas

Este análisis nos puede servir para dar un mayor énfasis a los problemas que seencaran en un sistema, sin embargo solo nos sirve si conocemos el sistema a
profundidad y contamos con los métodos de verificación pertinentes, en si el error
en el sistema está definido como una desviación de las especificaciones primarias o
esperadas del sistema, en sí este análisis se basa en cinco fases que son:

Elaboró: Ing. César Antonio Flores Villar

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 Definición del problema.
 Descripción del problema.
 Extracción de la información clave para descubrir las posibles causas.
 Pruebas para deducir la causa más probable.
 Verificación de la causa real.

A continuación se describirán brevemente las fases que se han mencionado:

1.-Definición del problema: esta parte aunque no es muy extensa, nos permite
verificar ladefinición conceptual del sistema que estamos analizando, para que al
momento de asignarle su descripción no se pierda de vista el objetivo que debe ser
enfocarse en la resolución del problema, para hacer esta parte más sencilla se
sugiere soportar el análisis con un mapeo del sistema (cuando sea posible).

2.-Descripción del problema: este debe hacerse en cuatro dimensiones como lo
marcan...