Etica

La elección libre de los temas a tratar por los miembros del grupo, sin imposición jerárquica que ahogue la colaboración creativa del grupo. Las reuniones deben celebrarse regularmente en tiempo pagado por la empresa, y que ésta asuma el coste de la puesta en marcha. o Condiciones para la puesta en marcha de los Círculos de Calidad - Apoyo en la dirección.- Cuando se instaura cualquier sistema decomunicación, la cooperación sincera y completa de la dirección es fundamental. Aunque no participe directamente en los Círculos, la dirección tiene un papel importante que desempeñar. Es preciso persuadir a los directores no sólo de que se invierta dinero y el tiempo, sino que se comprometan personalmente a apoyar el programa. Tienen que quedar convencidos de que los círculos van a producir unefecto generoso en el ambiente de la organización y en la actitud de la gente. - Nombrar, formar y determinar las funciones del coordinador general de los Círculos de Calidad, que pueda ser un staff de dirección. De él dependerá la buena marcha de los Círculos de Calidad. Puede ser una persona o un gabinete coordinador externo, con las funciones de: Preparar el clima. Seguimiento de los Círculos,asesorarles y optimizar los resultados. Obtener consejos y sugerencias de otras áreas o departamentos. Seleccionar los miembros. Formar los líderes en técnicas de: - Recogida de datos. - Análisis estadístico. - Técnicas de resolución de problemas. - Dinámicas de grupo. - Organización de los Círculos de Calidad.- Se tienen que formar a los líderes en las características, técnicas y metodología delos Círculos de Calidad. Estas personas deben ser líderes que destaquen. La formación es esencial, y consiste en encontrar modos de preparación para los empleados en la identificación de problemas y enseñarles a organizar sus ideas y a tener en cuenta las posibles dificultades técnicas y las alternativas con el fin de llevar sus ideas a la práctica. Deben prepararse a cada jefe para que forme ydirija un Círculo de Calidad de su propia rama. Otras cuestiones que deben incluir la formación de los jefes son la capacidad de enfocar las reuniones de un modo eficaz y las mejores maneras de hacer exposiciones ante la dirección de modo que las propuestas del círculo cuenten con una mayor probabilidad de ser aceptadas. La preparación debe comprender una introducción detallada a los Círculos deCalidad, información acerca de las técnicas necesarias para organizarlos y ejemplos de dificultades prácticas que pueden surgir en el momento de llevar a la práctica el proyecto. Otras condiciones de los Círculos de trabajo necesarias pueden ser: - La Participación voluntaria.- El trabajador debe involucrarse libre y decididamente. - Formación.- El reciclaje de las personas debe ser continuo y nuncarutinario. La formación no sólo debe enriquecer al trabajador, sino, en esencia al ser humano en su plenitud ya que el conocimiento es una de las necesidades y motivaciones básicas de todo individuo. - Trabajo en grupo.- El espíritu de equipo favorece una sana competencia entre los distintos Círculos, y ésta se traduce en una superación constante tanto en las ideas como en las solucionesaportadas. - Grupo democrático.- Debe elegirse democráticamente a un líder. - Respeto al compañero.- Méritos colectivos y nunca individuales. Las ideas y mejoras surgidas como fruto del trabajo de los Círculos son patrimonio del equipo, y no de un individuo aislado. - Grupo reducido.- Funcionan mejor aquellos Círculos compuestos por pocos individuos. - Reuniones cortas y en tiempo de trabajo. - Respetarel horario, una vez fijado éste. - Reconocimiento explícito y formal, por parte de la empresa. - Apoyo de la alta dirección. Capítulo IV: guías de calidad total o Edwards Deming: Un visionario de la Calidad Total La gestión de calidad Deming es un sistema de medios para generar económicamente productos y servicios que satisfagan los requerimientos del cliente. La implementación de este sistema...