etica
Nuestros Principios de Actuación, código ético en Telefónica, agrupan un conjunto de directrices que nos guían en nuestra actividad diaria.
Nuestros Principios de Actuación fueronaprobados en diciembre de 2006 y se aplican a todos los empleados y en todos los países en los que operamos. Su texto es el resultado de la integración de los anteriores códigos éticos existentes(Telefónica, Telefónica Móviles y O2) y en su redacción se tuvieron en cuenta los comentarios de profesionales de todos los países donde desarrollamos operaciones.
Se estructuran en unos PrincipiosGenerales: honestidad y confianza, respeto por la ley, integridad y respeto por los derechos humanos. Estos principios generales se desglosan en otros más específicos para garantizar la confianza de clientes,profesionales, accionistas, proveedores y sociedad.
Para que el código ético no sea una mera declaración de intenciones existen varios mecanismos que los divulgan, impulsan y velan por suimplantación y observancia: Oficina Principios de Actuación, línea confidencial y actividad formativa.
METROGAS
INTEGRIDAD Y HONESTIDAD
Es adherir a conductas éticas que reflejen transparencia, honradez yrectitud en los
actos realizados tanto en el ámbito profesional como público.
ORIENTACIÓN Y RESULTADOS
Es trabajar en la identificación, fijación y cumplimiento de objetivos realistas y metascuantificables, alineados con las estrategias de la organización3
ORIENTACIÓN HACIA EL CLIENTE
Es la actitud hacia la permanente satisfacción de la comunidad interna y externa,
considerando que latotalidad de la población es Cliente de la empresa y
anticipándose a sus expectativas en un marco de calidad compatible con los objetivos
de la Compañía.
CALIDAD COMO FORMA DE VIDA
Es generarproductos, servicios y ambiente de trabajo que se distingan por procurar
un alto nivel de satisfacción y bienestar a todos los involucrados.
COMUNICACIÓN
Es compartir e intercambiar información y...
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