etica

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA CENTROAMERICANA
UNITEC
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y
SOCIALES
INFORME DE PRÁCTICA PROFESIONAL
Walt Disney World Resort
SUSTENTADO POR:
MARIA EVA AGUILAR DUSAN
# 10641281

PREVIA INVESTIDURA AL TITULO DE
LICENCIATURA DE MERCADOTECNIA Y NEGOCIOS
INTERNACIONALES

TEGUCIGALPA, M.D.C

HONDURAS, C.A

MARZO 2010

TABLA DE CONTENIDO

RESUMENEJECUTIVO .......................................... Error! Bookmark not defined.
INTRODUCCIÓN ..................................................... Error! Bookmark not defined.
CAPÍTULO I
1. Objetivos de la Práctica Profesional
1.1 Objetivo General ......................................................................................... 1
1.2 Objetivos Específicos.................................................................................. 1
2.- Datos Generales de la Empresa ..................... Error! Bookmark not defined.
2.1 Misión.......................................................... Error! Bookmark not defined.
2.2 Visión .......................................................... Error! Bookmark not defined.
2.3 Esencia de laMarca.................................................................................... 3
2.4 Estructura .................................................................................................... 4
2.5 Cultura Organizacional ................................................................................ 6
2.6 Análisis FODA ............................................................................................. 8CAPITULO II
3. Actividades realizadas en torno a objetivos
3.1 Comprensión del sistema operativo y administrativo ................................ 12
3.2 Interacción y conectividad ......................................................................... 16
3.3 Optimizar capacidad de servicio al cliente ................................................ 17
3.4 Oportunidades de recursos de aprendizajey capacitación ....................... 18
3.5 Manejo y organización del tiempo ............................................................. 19
3.6 Propulsar cambios positivos...................................................................... 19
CAPITULO III
4. Aprendizaje
4.2. Desarrollo de habilidades y competencias profesionales......................... 20
4.3 Experiencia académica............................................................................. 24
CAPÍTULO IV
5.- Aplicación de los conceptos adquiridos
5.1 Situación actual ......................................................................................... 26
5.2 Oportunidad de mercado........................................................................... 28

II
5.3 Propuesta.................................................................................................. 29
5.4 Impacto de la propuesta............................................................................ 31
CAPÍTULO V
6.- CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
6.1 Conclusiones ............................................................................................. 32
6.2 Recomendaciones..................................................................................... 33
BIBLIOGRAFÍA ..................................................................................................................... 34

III
RESUMEN EJECUTIVO
La practicante analiza su experiencia integral en la práctica profesional realizada
en el Walt Disney World Resort, primeramente planteando los objetivos que
sirvieron deguía para cada actividad así como para medir el nivel de desempeño
alcanzado durante y después de la trayectoria en la compañía.
Se inicia con los datos generales de la empresa considerando que la misión de la
compañía consiste en crear experiencias mágicas e inolvidables que provoquen
felicidad para niños de todas las edades, todos los días, en todas partes y de
cualquier manera. Asimismo, se...