Etica

MODELOS DE MEJORA CONTINUA:
* Deming
* Juran
* Crosby
* Modelo de Excelencia
* Modelo general para la solución de problemas
Dr. Edward Deming: "Es un grado de uniformidad yconfianza previsible a un costo bajo adecuado para el mercado". Deming, ideó un modelo de gerencia de calidad, fundamentado en 14 principios gerenciales para el mejoramiento de la productividad y lacalidad y en el uso de las herramientas estadísticas de control de procesos. Estos 14 principios son los que se nombran a continuación:

1. Crear consistencia y continuidad de propósito paramejorar.

2. Adoptar una nueva filosofía de rechazo al desperdicio.

3. Eliminar la dependencia de la inspección masiva.

4. Seleccionar proveedores en base a evidencias estadísticas.5. Buscar problemas en el sistema para mejorarlo continuamente.

6. Adiestrar en el trabajo incluyendo el manejo de las herramientas estadísticas.

7. Instituir liderazgo, ayudando alpersonal a trabajar mejor.

8. Disipar temores y promover la comunicación de doble vía.

9. Eliminar las barreras interdepartamentales.

10. Eliminar los lemas y exhortaciones para lafuerza laboral.

11. Eliminar los estándares de trabajo que prescriban cuotas numéricas.

12. Eliminar barreras a la autoestima del trabajador.

13. Instituir programas de educacióny auto mejora.

14. Asegurar la práctica de los 13 principios anteriores:

Dr. Joseph Juran: "Aptitud para el uso a nivel de empresas y conformidad con los requerimientos a nivel individual ode departamento, la calidad es medida por el usuario". Para lograr un índice elevado de calidad, Juran expone la trilogía de la calidad, la cuál consiste en Planificar, Controlar y Mejorar. Juranpropone la creación de un sistema de contabilidad que mida los costos de los desperdicios y de los productos defectuosos, denominados por él como Costos de Baja Calidad. Una de las contribuciones más...