Etica







Trabajo de investigación
Análisis de tesis:
“Satisfacción usuaria de la población beneficiaria del CECOSF Esmeralda, Talcahuano” (Gabriela F. Heck Tapia)





CONCEPCIÓN, 17 dejunio de 2013.


Resumen
Actualmente en Chile, existen grandes falencias con respecto a la calidad de atención en el área de la salud.
A pesar de eso existen exigencias y requisitos mínimos quehan de ser cumplidos por parte del servicio que se entrega y de quienes lo entregan.
Por consiguiente, en el siguiente trabajo analizaremos estadísticamente una Tesis realizada en la Universidad delDesarrollo, carrera Enfermería por Gabriela Heck Tapia, e interpretaremos los resultados según correspondan
Nuestro trabajo trata sobre el nivel de aceptación o satisfacción de los usuarios, conrespecto al centro comunitario de salud Esmeralda (CECOSF Esmeralda), durante el mes de Octubre del 2012.
Esperamos con este trabajo poder interpretar en su totalidad los resultados y evaluar lasatisfacción o insatisfacción de los usuarios del centro de salud de acuerdo a las estadísticas que aquí se nos presentan.
El estudio analizado, utiliza como principal fuente una encuesta, realizada a losusuarios inscritos como pacientes a dicho centro de salud. La muestra se conformó por 100 usuarios de ambos sexos (mayores de 18 años), que habían sido tratados por algún integrante del centro desalud. En el caso de los menores de edad o adultos incapacitados, para responder se encuestó a algún familiar cercano, donde se excluyeron a aquellos menores que no tuvieran acompañante y a aquellaspersonas con deterioro cognitivo que asistiera solas al CECOSF.
El instrumento o forma de medición de la satisfacción consta de una encuesta basada en 9 preguntas, de las cuales 6 de las preguntas tienenuna escala de medición que va del 1 al 7.

Mientras que las otras 3 tienen por respuesta un SÍ/NO.
Siendo, para las preguntas con escala del 1 al 7, el 1 como insatisfactorio, y el 7 como...