Etica

FACTORES QUE AFECTAN LA ETICA EN LA TOMA DE DECISIONES

En general, hay tres tipos de influencias en la ética para toma de decisiones en el negocio:

(1) factores de diferencia individual.
(2) factores situacionales (organizativo).
(3) factores relacionados con el asunto.

LOS FACTORES DE DIFERENCIA INDIVIDUAL
Los factores de diferencia individual son aspectos personales acerca de cómoun individuo puede influenciar su sensibilidad para los asuntos éticos, su juicio acerca de tales asuntos, y su comportamiento relacionado. La investigación ha identificado muchas características personales que afectan la ética en la toma de decisiones. El factor individual de diferencia que ha recibido el mayor respaldo de investigación es el "desarrollo moral cognitivo". El marco del desarrollomoral cognitivo es pertinente para la ética gerencial porque ofrece una explicación poderosa de diferencias individuales en el razonamiento ético. Los individuos en niveles diferentes de desarrollo moral son propensos a pensar diferentemente acerca de asuntos éticos y resolverlos diferentemente.

LOS FACTORES SITUACIONALES (ORGANIZATIVOS)
El reconocimiento individual ético del asunto, el juicio,y el comportamiento son afectados por factores contextuales. En el contexto de la ética gerencial, los factores organizativos que afectan la toma ética de decisiones, incluyen al grupo de trabajo, al supervisor, los métodos y políticas organizativas, los códigos de ética organizativos, y en conjunto la cultura organizativa. Cada uno de estos factores, individualmente y colectivamente, puede darlugar a que los individuos alcancen conclusiones diferentes acerca de los asuntos éticos.

LOS FACTORES RELACIONADOS CON EL ASUNTO
La investigación conceptual desarrollada por Thomas Jones en los 90s y los subsiguientes estudios empíricos sugieren que, los asuntos éticos en la gerencia deben tener un cierto nivel de "intensidad moral" antes que provoquen procesos éticos en la toma de decisiones.Así, los factores individuales y situacionales tienen poca probabilidad de influenciar en la toma de decisiones, por lo que los asuntos considerados por el individuo son menores.

Ciertas características de los asuntos determinan su intensidad moral. En general, la investigación sugiere que los asuntos con más consecuencias serias tienen mejor probabilidad de alcanzar el nivel del umbral deintensidad. Asimismo, los asuntos que se piensan por consenso de la sociedad como éticos o poco éticos tienen mejor probabilidad de provocar procesos éticos de toma de decisiones.

BIBLIOGRAFIA

HELMS, Marilyn. Encyclopedia of Management, 5th ed. Thomson Gale.
New York. 2006.1028 p.

EJEMPLO CASO DE ESTUDIO
Monitoreo en el lugar de trabajo crea dilemas de privacidad
Clare Valerian es unaanalista de sistemas en la compañía Califon, Inc. una distribuidora de equipo electrónico. La responsabilidad primaria de Clare es darles soporte técnico computacional a 127 usuarios de Califon en la oficina matriz. Ella debe responder rápidamente a los reclamos y necesidades de los usuarios, inclusive debe de dar entrenamiento a los usuarios novatos. Es un trabajo muy demandante en tiempo, y hastahace dos semanas Clare tenia que dedicarse hasta 12 horas al día para atender a los usuarios. Ella gastaba mucho de su tiempo transportándose de un sitio a otro en los diferentes edificios de la corporación. El teléfono no es de mucha ayuda, debido a que Clare tiene que ver por ella misma exactamente lo que los usuarios ven en sus pantallas.
Recientemente, sin embargo, la Califon compró unprograma de cómputo llamado LANSCAPE que ha cambiado completamente su rutina diaria. Este programa y el teléfono en su escritorio le permite a Clare resolver los problemas sin tener que estar presente frente a las computadoras de los usuarios. LANSCAPE le permite a Clare ver lo que está sucediendo en la pantalla principal de las computadoras de los usuarios. Típicamente, su primer tarea al llegar a su...