Etica

Inicialmente los códigos éticos en las empresas son un lineamiento con vacíos en su estructura, no siempre logran llegar al punto exacto de la matriz de donde surgen esosconflictos reales, en este caso el vendedor estrella Knox utiliza una estrategia que puede verse mal ante los ojos ajenos, sin embargo, no está tipificado en ninguna parte del reglamentode la división SFS la utilización de la observación de los clientes y llegar a ellos por medio de sus gustos u otra característica parecida. Los clientes poseen necesidades, elvendedor está en la obligación de indagar cuáles son, para así ubicar el producto o servicio exacto para éste, ciertamente la aplicación de la investigación de mercados y decomportamiento del consumidor, pudo haberse prestado para malas interpretaciones, pero cuando un delito o falta no está tipificado expresamente en un reglamento, éste podría sersometido a consideraciones, es fácil señalar a los culpables de haber cometido una acción indebida, pero ¿dónde está la falla?, no está en el equipo de ventas , sino en el sistema quelos regula, es decir, reside en la división ética del SFS, pues está en ellos realizar revisiones constantes del desarrollo de las técnicas de ventas aplicadas para obtener losresultados que espera la compañía. Continuando con la idea anterior, es importante que la división ética de toda empresa siempre esté al tanto de cómo trabajan sus empleados, y sobretodo revisar las políticas que implementan, las reglas siempre deben ser objetivas, de este modo se evitan disyuntivas o vacíos en la tipificación de las faltas. Para concluir sila pregunta es ¿se debe castigar o sancionar al departamento de ventas?, la respuesta es no, porque el fallo no está en ellos, está en la forma de dictar las políticas éticas