etica

Plaza Vea San Borja
Dirección: Calle Morelli cuadra uno (Centro Comercial La Rambla)
Servicios: Bembos, Cerrajería Galindo, Chinatown, Econolentes, Fantasy Park, Inkafarma, Interbank, La Tinka,Perfumerías Unidas, Pizza Hut, Pressto, Prima AFP, Productos Kodak, Telmex.














PROTOCOLO DE NETRADA Y SALIDA
Se observo que el personal de caja pero el protocolo es simpleATENCION EN CAJA
En esta variable el personal de caja presenta un animo y trato poco amable
La atención experta, personalizada y amigable de nuestros colaboradores
ORIENTACION
Elos asistentesde atención al cliente al ser consultado para ubicar un productos se observo que dirigio a l clientes a l departamentos adecuado.
AMBIENTACION DEL LOCAL: Un ambiente cálido, en el que resultaagradable comprar
• Una distribución de tienda innovadora, diseñada para hacerle la experiencia de
compra más fácil al cliente
ambientación cómoda y agradable
agradable
INFORMACION DE LASPROMOCIONES
ORDEN AN LAS GONGOLAS
Los asistentes de servicio se aseguran de que los productos muestren los últimos precios y estén ordenados, incluyendo los descuentos u ofertas promocionales. Remarcandoofertas especiales a los clientes.
SERVICOS HIGIENICOS
TIEMPO DE ESPERA EN CAJA
El horario enque se realizo la observación presentaba un a moderada demanda por lo que
EMPAQUETAMIENTO DE PRODUCTOSLos productos se manipularon de forma rápida
VIGILANCIA
Cuenta con personal vigilancia equipado al interior de local
LIMPIEZA EN LOS CORREDORES
Encontramos que los pisos estaban cuidados ypulcros.




Cuando supermercados competidores ofrecen productos similares a precios similares, la calidad de la atención al cliente puede hacer una importante diferencia.




OBJETIVOSEvaluar la calidad de los servicios prestados a los clientes por parte del personal en actividad del supermercado plaza vea
CONOCER LAS CARTACTERISTICAS QUE OFRECE EL SUPERMERCADO AL CLIENTE
TRATO AL...