etica

La ética en las ventas:
El comportamiento ético es primordial para la persona que se involucra en un potencial de ventas y en operaciones de marketing. Según el código de ética de la AsociaciónProfesional de Ventas y Marketing, el comportamiento de sonido incluye la presentación de datos precisos y bien informados de los productos, actuando de una manera centrada en el cliente, la fijación deprecios de los productos en función de su valor real y la elección de métodos de distribución que reduzcan al mínimo los costos de los clientes.

Principales preocupaciones ética en las ventas:Calidad del producto y del servicio:
Campañas de publicidad engañosas; falsas garantías de los productos; etiquetas que dificultan la comparación de componentes y/o precios; botellas de fondo cóncavoque dan la apariencia de contener más líquido que el real; envases muy grandes para productos pequeños.

Precio:
Ofrecer precios bajos en productos de calidad inferior, cuando el consumidor basala decisión de compra en éste factor; no cumplir el servicio inherente a la compra; precios inflados para dar descuentos en precios y cantidad; períodos de prueba sin compromiso escrito; muestrasgratis de mayor calidad que el producto normal; aumento de precios no informados en servicios a largo plazo, ya sea del servicio o de componentes del mismo.

Distribución:
Productosdefectuosos; alimentos vencidos; servicios ineficientes y hasta defectuosos con serios deterioros a los envases; robos y vandalismo en productos envasados; retraso en las entregas; distribución de alimentos sin cadena defrio, etc.

Promoción:
La publicidad es a menudo la fuente de quejas, ya que es la más visible y la más viciada de todas las actividades promocionales, tales como: publicidad ilusoria o engañosadirigida a los niños; la orientación sexual; representaciones estereotipadas de mujeres, grupos minoritarios y adultos mayores; publicidad engañosa en concursos, premios, sorteos, liquidaciones que...