Etica

CÓDIGO DE ÉTICA EMPRESARIAL DE MCDONALD´S

INTRODUCCION

Este código de ética esta diseñado para ayudar a los empleados a mejorar sus responsabilidades y entender mejor el funcionamiento de la organización. En este código se encuentra nuestra misión y nuestros valores corporativos y es responsabilidad de todos los empleados leer y conocer este código.
En este código también se habla unpoco de nuestra fundación Ronald McDonald´s para que todas las personas que tengan acceso a esta información puedan tener una idea mas clara de cómo se recogen fondos para esta fundación y cual es su objetivo principal.

introduccion 1
misión 4
norma de actuación 4
la experiencia del cliente constituye el núcleo de todo lo que hacemos 4
estamos comprometidos con nuestra gente 4
creemosen el sistema mcdonald’s 4
operamos nuestro negocio de manera ética 4
retribuimos a nuestras comunidades 5
hacemos crecer nuestro negocio para generar ganancias 5
tratamos de mejorar continuamente 5
responsabilidad hacia los empleados 5
respeto a todas las personas 5
políticas de contratación 5
seguridad e higiene 5
comunicación interna 6
integración 6
responsabilidad hacialos clientes 6
normas profesionales 6
calidad 6
atención adecuada 6
publicidad 6
respeto 7
proveedores 7
limpieza 7
tiempo 7
satisfacción 7
responsabilidad hacia los clientes y responsables 7
responsabilidad hacia el mercado 8
legislación y protección de la competencia 8
legislacion anticorrupcion 8
responsabilidad hacia los accionistas 8
protección de la información9
mantenimiento de registros precisos y completos 9
recepción de documentos jurídicos 9
responsabilidad hacia la comunidad 9
relaciones globales 10
peligros ambientales 10
explotación infantil 10
servicio a la comunidad 10
como informar de una infracción o posible infracción del código 11

Misión

Servir con rapidez un menú limitado de comida caliente apetitosa en unrestaurante limpio y agradable por un buen precio.

Norma de actuación
La experiencia del cliente constituye el núcleo de todo lo que hacemos

Nuestros clientes son la razón de nuestra existencia. Les demostramos nuestro aprecio proveyéndoles alimentos de alta calidad y servicio superior, en un ambiente limpio y acogedor, todo esto a un precio justo. Nuestra meta es ofrecer un alto nivel de CSLyV atodos y cada uno de los clientes, en cada oportunidad.

Estamos comprometidos con nuestra gente

Proveemos oportunidades, nutrimos el talento, desarrollamos líderes y recompensamos los logros. Pensamos que un equipo de individuos bien entrenados con experiencias y trayectorias diversas, trabajando juntos en un ambiente que alienta el respeto y estimula altos niveles de participación es esencialpara nuestro éxito continuo.

Creemos en el Sistema McDonald’s

El modelo empresarial de McDonald’s, caracterizado por el “banco de tres patas” formado por propietarios/operadores, proveedores y empleados de la compañía, es nuestro cimiento; y el equilibrio de los intereses de los tres grupos es crucial.

Operamos nuestro negocio de manera ética

Una ética íntegra es buena para el negocio.En McDonald’s nos comportamos y hacemos negocios respetando los más altos estándares posibles de justicia, honestidad e integridad. Somos responsables tanto individual como colectivamente.

Retribuimos a nuestras comunidades

Tomamos en serio las responsabilidades que conlleva el ser un líder. Ayudamos a nuestros clientes a construir mejores comunidades, apoyamos la organización RMHC yutilizamos al máximo nuestra capacidad, nuestro alcance y nuestros recursos para ayudar a hacer del mundo un lugar mejor.

Hacemos crecer nuestro negocio para generar ganancias

McDonald’s es una compañía de cotización pública. Como tal, trabajamos para proveer un crecimiento rentable sostenido para nuestros accionistas. Esto exige que nos concentremos continuamente en nuestros clientes y en la...