Etica

ETICA Y HUMANISMO
PRESENTADOR POR:
KAROLYN GOMEZ CAMPO
RAFAEL MONTERO
JORGE PUENTES
JORGE VELASCO

PRESENTADO A:
LEONARDO ROJAS CADENA 
CASO
Carolina Vásquez lleva 3 años trabajando parauna de las compañías de telefonía móvil en Colombia en el área de ventas, siempre se ha destacado por liderar los primeros lugares en cumplimiento de la meta de ventas, esta compañía ha lanzado nuevosportafolios para datos móviles, pero sabe que la demanda ha sido tan alta que la cobertura no alcanza a ser optima, ante esta situación la empresa ha realizado inversiones en ampliación de coberturalos cuales se verán reflejados en mejor prestación de servicio en un término de 6 meses a 1 año, esta información es transmitida desde la presidencia de la compañía a las gerencias tanto de ventas comode servicio al cliente, con el fin de establecer estrategias que no permitan la salida masiva de usuarios de la empresa por la mala cobertura del servicio, ya que han sido multados en variasocasiones por los entes reguladores del estado.
Diego Suarez jefe de Carolina, informa a todo su personal la situación, pero manifiesta que de igual forma todo el equipo debe cumplir con su meta de ventas,ya que se está trabajando en mejorar el servicio, ante lo cual Carolina se muestra un poco molesta porque varios de sus clientes han decidido no hacer mas negocios con ella, por el incumplimiento enla promesa inicial de venta que es la cobertura del servicio de datos.
Personajes
Carolina, Diego, Presidencia de la compañía, los clientes, estado.
Hechos y datos
Deficiencia en la prestación delservicio de datos móviles, inversiones para el mejoramiento de la cobertura que se verán reflejados en un plazo de 6 meses a 1 año, el área de ventas debe cumplir con la meta establecida así hayadeficiencia del servicio, varios de sus clientes han decidido no hacer más negocios con Carolina.
Problema
1. Como cumplir con la meta de ventas sabiendo que hay problemas de cobertura para la...