Etimen2009

ETIMEN 2009
Estudio sobre tecnologías de información y telecomunicaciones en el sector minero-energético peruano

Estudio sobre tecnologías de información y telecomunicaciones en el sector minero-energético peruano

ETIMEN 2009

Jaime Serida Peter Yamakawa Eddie Morris Jean Paul Corrales

ESAN/Cendoc SERIDA, Jaime ; YAMAKAWA, Peter ; MORRIS, Eddie ; CORRALES, Jean Paul Estudio sobretecnologías de información y telecomunicaciones en el sector mineroenergético peruano. – Lima : Universidad ESAN, 2010. – 78 p. TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN / GESTIÓN TECNOLÓGICA / EMPRESAS / MINERÍA / INDUSTRIA ENERGÉTICA / BENCHMARKING / INDICADORES / PERÚ HD 30.2 S47 ISBN 978-9972-622-84-7

© Universidad ESAN, 2010 Av. Alonso de Molina 1652, Surco, Lima-Perú www.esan.edu.peesanediciones@esan.edu.pe Primera edición: Lima, noviembre de 2010 Tiraje: 500 ejemplares Impresión: Tarea Asociación Gráfica Educativa Registro de Proyecto Editorial N.° 11501401000965 Hecho el Depósito Legal en la Biblioteca Nacional del Perú N.º 2010-14205

Equipo de investigación y análisis Universidad ESAN

Vicerrector Académico: Vicerrector de Investigación: Director Maestría de Tecnologías de Información:Coordinador:

Jaime Serida Nishimura, Ph.D. Peter Yamakawa Tsuja, Ph.D. Eddie Morris Abarca Jean Paul Corrales

Equipo facilitador Comité de Sistemas de la Sociedad Nacional de Minería, Petróleo y Energía

Presidente: Martín Ugarteche Crosby Vicepresidente: Alfredo Alva Bravo Miembros Comisión Benchmarking: Víctor Canaval Bechet Larry Concha Pedregal Rafael Estrada Hora Raúl Gómez VásquezVíctor Prado Rodríguez Óscar Rodas León Guido Samamé Calle

ÍNDICE
Presentación 1. Objetivos 2. Metodología 2.1. Universo de estudio 2.2. Herramienta de recolección de datos 3. Aspectos relevantes del benchmarking 4. Indicadores de gestión de TI: resultados generales 4.1. 4.2. 4.3. 4.4. 4.5. 4.6. 4.7. 4.8. 4.9. La empresa Gestión del CIO Gestión de TI Gestión económica Recursos humanos TecnologíaTelecomunicaciones Outsourcing y proveedores Perspectivas 9 11 12 12 12 13 18 18 22 27 41 44 47 60 63 69 75 77

5. Tendencias de las áreas de TI Glosario

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PRESENTACIÓN
Gracias a una alianza estratégica entre la Universidad ESAN y el Comité de Sistemas de la Sociedad Nacional de Minería, Petróleo y Energía, durante noviembre del año 2009 se efectuó la primera encuesta bienal sobre lasituación, la gestión y las perspectivas de las áreas de tecnología de información y telecomunicaciones del sector minero-energético peruano. La encuesta obtuvo la significativa participación del 61% de las empresas mineras, de hidrocarburos y eléctricas. Dichas compañías representan el 70% de la producción minera nacional; en el sector hidrocarburos, el 65% de la producción de hidrocarburos y el50% de la producción de refinados; y en el sector eléctrico, el 60% de la producción nacional de electricidad, el 85% de la transmisión y el 63% de la distribución eléctrica nacional. Como resultado de los indicadores obtenidos, destacados analistas e investigadores de la Universidad ESAN hicieron realidad este primer estudio en materia de tecnología de información y telecomunicaciones del sectorminero-energético peruano. No solo identificaron las buenas prácticas y la problemática de las áreas de tecnología de información en las empresas del sector, sino también encontraron cinco tendencias que se desarrollarán y causarán impacto en estas empresas en los próximos años, por lo cual se ha establecido una agenda de trabajo sectorial. En suma, este primer esfuerzo establece una línea de base queservirá de referencia para las empresas del sector y que, a través
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del Comité de Sistemas de la Sociedad Nacional de Minería, Petróleo y Energía, y la Universidad ESAN, podrá ser reevaluada y monitoreada bienalmente. Consideramos que el estudio facilitará la mejora continua de las áreas funcionales de Tecnología de Información y Sistemas de las empresas, mediante la comparación de su...