Etiqueta Y Protocolo
Páginas: 3 (711 palabras)
Publicado: 25 de abril de 2012
ETIQUETA Y PROTOCOLO EN VISITAS
Se debe visitar oportunamente a los amigos. Sea para felicitarlos por algún motivo, o para despedirse si se va a ausentar.
Las visitas son indispensables para elcultivo de una buena amistad, para entrar a una casa se necesita que la persona que vive en ella abra y le permita seguir no entrar sin permiso por mas confianza que se tenga, al presentarse la personaque viene a recibirnos se dirige hacia ella y se saludara con roda cortesía sin adelantarse a darle la mano, cuando se visita a una persona con la que no se tiene confianza la visita debe ser corta,cuando en la visita llega otra persona nos levantaremos nos pondremos de pie y no nos sentaremos hasta que la persona lo haga, para despedírselo mismo pero nos mantendremos así hasta que la persona semarche, se debe procurar causar buena impresión a las personas invitadas así como a los que nos invitan, nos debemos retirar a tiempo ya que hay visitas inoportunas que causan molestias, las personasque se marchen deben despedirse de nosotros satisfechas por la manera en la que las hemos recibido, una vez que nos ponemos de pie para terminar la visita nos despediremos d los dueños de la casa yharemos una cortesía a los demás visitantes , al retirarse una personas de nuestra casa debemos acompañarla hasta la puerta de la sala si se tiene visita, hasta la puerta de la calle si se está solo.ETIQUETA Y PROTOCOLO EN ATENDER LLAMADAS
El trato debe ser lo más correcto posible en todo momento, una mala contestación o atención hará que perdamos un cliente.
CUANDO NOS LLAMAN: cualquierllamada se debe contestar rápido sin hacer esperar demasiado a la persona que llama, la repuesta debe ser buenos días lo más cordial posible, siempre se debe tratar de usted a todo el mundo porcordialidad.
CUANDO LLAMAMOS: siempre se debe preguntar por una persona de forma educada, hablar con un tono de voz moderado y de forma clara, se debe identificar cuando llama para que la otra persona sepa...
Se debe visitar oportunamente a los amigos. Sea para felicitarlos por algún motivo, o para despedirse si se va a ausentar.
Las visitas son indispensables para elcultivo de una buena amistad, para entrar a una casa se necesita que la persona que vive en ella abra y le permita seguir no entrar sin permiso por mas confianza que se tenga, al presentarse la personaque viene a recibirnos se dirige hacia ella y se saludara con roda cortesía sin adelantarse a darle la mano, cuando se visita a una persona con la que no se tiene confianza la visita debe ser corta,cuando en la visita llega otra persona nos levantaremos nos pondremos de pie y no nos sentaremos hasta que la persona lo haga, para despedírselo mismo pero nos mantendremos así hasta que la persona semarche, se debe procurar causar buena impresión a las personas invitadas así como a los que nos invitan, nos debemos retirar a tiempo ya que hay visitas inoportunas que causan molestias, las personasque se marchen deben despedirse de nosotros satisfechas por la manera en la que las hemos recibido, una vez que nos ponemos de pie para terminar la visita nos despediremos d los dueños de la casa yharemos una cortesía a los demás visitantes , al retirarse una personas de nuestra casa debemos acompañarla hasta la puerta de la sala si se tiene visita, hasta la puerta de la calle si se está solo.ETIQUETA Y PROTOCOLO EN ATENDER LLAMADAS
El trato debe ser lo más correcto posible en todo momento, una mala contestación o atención hará que perdamos un cliente.
CUANDO NOS LLAMAN: cualquierllamada se debe contestar rápido sin hacer esperar demasiado a la persona que llama, la repuesta debe ser buenos días lo más cordial posible, siempre se debe tratar de usted a todo el mundo porcordialidad.
CUANDO LLAMAMOS: siempre se debe preguntar por una persona de forma educada, hablar con un tono de voz moderado y de forma clara, se debe identificar cuando llama para que la otra persona sepa...
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