etiqueta y protocolo

ETIQUETA Y PROTOCOLO

La etiqueta sobre la mesa es el conjunto de normas que cada cultura prescribe como normas de educación a la hora de comer en grupos y suele incluir el correcto manejo de los utensilios de comer: cubertería, cristalería, etc. Cada cultura tiene sus propias normas establecidas y muchas de ellas radican en las costumbres tradicionales y en la forma de ver y comprender lavida.
Es más sencillo y directo comunicarse en una mesa si hay unas normas establecidas que si no las hay.
La etiqueta en la mesa no sólo debe importar a los comensales sino que también a los profesionales de la hotelería.
NORMAS ÚTILES Y BÁSICAS.

La Etiqueta y el Protocolo tienen su base en una serie de reglas o sugerencias.
Para evitar la participación de la imposición, que contribuyen adesarrollar en nosotros un sentido del respeto, los buenos modales y la consideración y el respeto hacia las personas que tenemos a nuestro alrededor. Si esto se pudiese resumir en una sola frase, ésta sería.

“No hagas a los demás lo que no quisieras que te hicieran a ti”.

Es claro que si aplicamos este principio elemental en nuestro comportamiento diario y si utilizamos en todo momento lacorrección, moderación y un sentido equilibrado de lo que es tener clase y estilo, estaremos cumpliendo con nuestras obligaciones en sociedad y para con nosotros.
El diccionario define la palabra "Etiqueta" como "reglas del decoro que gobiernan y guían el comportamiento humano".
La etiqueta hoy está lejos de esas imposiciones arbitrarias y artificiales de antaño, aunque la tradición ancestralsigue vigente en muchas ocasiones, especialmente en lo que a ceremonias se refiere.
Casi al comenzar el siglo nos encontramos con que el mundo hoy es distinto.
Las familias algunas están fragmentadas, por separaciones, trabajo, muerte, etc. la tecnología se ha metido de lleno en nuestras casas: televisores, teléfonos, la computación, etc.
De ahí que hoy hablemos de Imagen, Protocolo y Etiquetaen términos modernos, adaptados a nuestras necesidades y realidades y buscando siempre dar lo mejor de nosotros sin sacrificar ni renunciar a nuestros derechos fundamentales.


PRINCIPIOS BASICOS DEL PROTOCOLO Y LA ETIQUETA.

1) PUNTUALIDAD:
Llegar tarde es simplemente descortés e impropio.
Ser puntual no significa llegar antes de tiempo, es cumplir la cita a la hora acordada.
Olvídese delas excusas.
El éxito es alcanzar la meta que se ha propuesto.
La puntualidad rige para todo: Documentos, cotizaciones, cartas, pedidos etc.
Los horarios varían de acuerdo con las profesiones y países. Ser discreto significa saber guardar para usted las confidencias, sean relativas a los negocios o de orden personal.
2) DISCRECION:
En el mundo de los negocios la discreción representa unpapel importantísimo. La táctica es no dar un paso más allá de lo permitido.
Los comentarios fuera de tono, chismes e intrigas en vez de ayudar pueden dañar un negocio y por supuesto su imagen.
3) CORTESIA POSITIVISMO Y EMPATIA:
Ser cortés, agradable y optimista es la mejor llave para entrar con éxito al mundo de los negocios.
No importa la raza, color ni condición, una sonrisa siempre es bienrecibida.
No confunda amabilidad con intimidad.
Muéstrese abierto a las críticas y sugerencias, interésese por los otros y no solo por usted mismo.
4) VESTUARIO:
La primera impresión es la que vale.
Una imagen vale más que mil palabras.
Adoptar una imagen acorde con su profesión es universal.
Sienta respeto hacia las vestimentas de los países que visita.
5) LENGUAJE CLARO Y CONSISO:
Laspersonas que se expresan claramente tienen una ventaja.
Una mala comunicación escrita y oral puede detener el progreso de una persona y debilitar sus otras capacidades.
Cuide su lenguaje, las palabras vulgares no tienen lugar en el mundo de los negocios.
Hable claro y sepa escuchar.
No haga chistes, ni comentarios fuera de tono.
6) ACTITUDES-ACTUACIONES y PROCEDIMIENTO:
Nuestra imagen será...