ETIQUETA Y PROTOCOLO

 
ETIQUETA Y PROTOCOLO:
UNIDAD I:
PROTOCOLO: Proviene del bajo latín protocollum y este del bajo griego πρωτκολλον. Regla ceremonial diplomática o palatina establecida por decreto o por costumbre.
Conjunto de reglas precisas que rigen el ceremonial.
         Regla: aquello que ha de cumplirse por estar así convenido, norma de obligado cumplimiento.
         Ceremonial: proviene del latíncaeremoniālis perteneciente o relativo al uso de las ceremonias.
         Diplomática: relativo a la relación con otros poderes instituidos ya sean de naciones u organismos internacionales o supranacionales.
         Palatina: perteneciente a palacio o normas propias de los palacios.
CEREMONIAL: Conjunto de reglas establecidas para cada clase de ceremonias. Acción originada en la ley o las costumbrespara dar culto a las cosas divinas o enaltecer y honrar a las personas.  
Es un elemento ordenador de los distintos ámbitos que contribuye a una correcta armonía y disposición de las personas y elementos.
Como adjetivo alude a todo lo referente al uso de las ceremonias y, como sustantivo, es el nombre de la serie de formalidades para cualquier acto público o solemne.
Utilidad del ceremonial: en todoslos actos o ceremonias que se desarrollan tanto en el ámbito público, como el empresario e institucional, tanto los funcionarios como los ejecutivos y sus colaboradores deben aplicar normas, prácticas y costumbres protocolares de validez internacional que no pueden ser ignorados, ya que si no se producirían incidentes.
Los incidentes protocolares y las fallas organizativas en el ámbitoinstitucional y empresario involucran a la imagen cultural de la institución, de sus directivos y colaboradores.
El ceremonial, aplicado al ámbito institucional y empresario, actúa como un elemento propiciador y facilitador de la interrelación constructiva, de la comprensión, el conocimiento y el respeto mutuo, y del encuentro y el debate de ideas e intereses en un clima de absoluta comodidad.
El puntocrucial y la base del ceremonial es la precedencia (antelación, preeminencia), que le otorga un orden a las personas y elementos.
Reconoce la primicia de una jerarquía sobre otra y establece la ubicación de las mismas en un ámbito determinado.
La base del orden de precedencia establece que el sitio de honor es la derecha del anfitrión, considerado autoridad máxima del ámbito en que se efectúa un actoprotocolar; el porqué de la derecha tiene antecedentes históricos, sociales y religiosos.
El ceremonial se vale de un conjunto de reglas operativas: reglas protocolares básicas (de validez internacional), reglas normativas (propias del país, provincia, ciudad, institución, etc), reglas logísticas (normas que establecen requerimientos necesarios para la organización de todo tipo de actos yreuniones), reglas vexilológicas (de aplicación para el estudio y el ceremonial de las banderas, pendones y estandartes), reglas de ubicación (dispositivos protocolares simples), reglas de sentada, reglas de recepción (tanto social como socio-laboral), reglas culturales (interculturales), reglas de tratamiento y gestualidad (tratamientos orales, escritos y lenguaje gestual) y reglas de comunicación formal(redacción protocolar).
El dia nacional del ceremonial es el 28 de mayo.
ETIQUETA: Proviene del francés etiquette. Ceremonial de los estilos, usos y costumbres que se debe guardar en las casas reales y en actos públicos solemnes, se aplica entre las personas y a la manera de vestirse en ocasiones formales.
 
CORTESIA, BUENOS MODALES Y URBANIDAD: Hay una serie de códigos, tales como cómocomportarse en lugares públicos, cómo recibir a las visitas, cómo tomar los cubiertos, etc, que toda persona bien educada debe respetar para dar una buena imagen de sí misma y para hacer más agradable la propia vida y la de quienes la rodean.
La urbanidad son una serie de pautas de comportamiento que se deben cumplir y acatar para lograr una mejor relación con las personas con las que convivimos y nos...