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¿Con cuántas personas te relacionas a diario? En el ámbito laboral establecemos relaciones interpersonales todos los días, ya sea con nuestros jefes, empleados, compañeros de trabajo o clientes.Dependiendo del grupo con el cual nos estemos relacionando nuestra comunicación, vestimenta, lenguaje, etc puede ser distinta y es importante que sepamos comportarnos y relacionarnos de la manera correctaen todo momento.

A continuación te daré unos consejos que puedes seguir para poder relacionarte con tu cliente de una mejor manera:

Primero que nada debemos de conocer al cliente, si es uncliente nuevo antes de tener el primer acercamiento con él hay que estar informados. Hoy en día podemos encontrar información de cualquier empresa en internet. Trata de buscar información acerca de lacompañía y los proyectos que ha realizado.

La vestimenta también es un elemento importante que hay que considerar, ya que el tipo de prendas y colores que utilizamos comunican diferentes cosas. Sipuedes, averigua el tipo de prendas que utilizan los miembros de la empresa y trata de adaptarte a esos códigos. No es lo mismo ir a una escuela que a un despacho de abogados, la formalidad de tusprendas debe de corresponder al tipo de cliente.

Cuando entres a la oficina de tu cliente o a la sala en la cual te va a recibir, ¡se observador! Analiza el tipo de iluminación, si es ordenado o no,la decoración, fotos etc. Muchas veces aprendemos más acerca de la forma de ser de nuestros clientes observando su lugar de trabajo que hablando con ellos.

Al presentarte debes de tener un saludofirme y establecer contacto visual, estos dos elementos comunican que eres una persona segura y que confía en sus capacidades. La sonrisa es algo que igualmente debemos de utilizar a la hora de saludaral cliente ya que esta proyecta amabilidad y además abre los canales de comunicación.

Hay que dejar que el cliente hable y hay que saber escucharlo. Si escuchas las necesidades de tu cliente...