Etiqueta

Relaciones Públicas, Etiqueta y Protocolo

¿Qué Son Relaciones Públicas?

Son un conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo de los mismos en acciones presentes y/ofuturas; Constituyen la función administrativa que evalúa las actitudes del público, identifica las políticas y los procedimientos de una organización, y ejecuta programas de acción y comunicación para ganar la comprensión y la aceptación del público. Con el fin de que una buena imagen de la compañia interfiera a través de los sentidos en sus respectivos públicos para así lograr la obtención demejores posibilidades para competir y obtener mejores dividendos. Las Relaciones Públicas son el esfuerzo planeado para influenciar la opinión mediante el buen carácter y la ejecución responsable, basados en una comunicación de dos direcciones mutuamente satisfactorias.

Las Relaciones Públicas implementan técnicas de negociación, marketing, publicidad y administración para complementar y reforzar sudesempeño en el marco de un entorno social particular y único que debe ser estudiado con máximo esmero para que esas acciones puedan ser bien interpretadas y aceptadas por los distintos públicos a quiénes se dirige un programa.
En resumen las relaciones públicas puede decirse que es: "Hacer el bien e informarle a la gente de ello".

¿Cómo debe ser el comportamiento de un Relacionista Público?Ante todo debe poseer la característica de simpatía, es decir caerle bien a la mayoría del público, esto lo puede hacer a través de la buena voluntad ante las personas, empresas o instituciones, La promoción de simpatía y buena voluntad entre una persona, empresa o institución y otras personas, público especial o la comunidad en su conjunto, mediante la distribución de material interpretativo,el desarrollo del intercambio amistoso y la evaluación de la reacción pública" Debe ser amistoso y cordial, tener alto grado de comprensión ante la institución, de tener carácter responsable y conocimiento de las técnicas comunicativas y psicológicas.
Se puede conocer las necesidades de los clientes aprovechando el valor de la “empatía”, es decir colocándose en el lugar de ellos, para de estamanera poder corresponder y ser un satisfactor, y así quedar permanentemente mente del cliente.
Recordando que un relacionista público es la imagen de la institución, es necesario tener una presentación impecable, para de esta manera crear una imagen adecuada.

¿Qué es el Lobby?
Es la primera impresión que se dará a las personas, es la manera en que se recibirá a las personas, o la manera depresentarnos.

Étiqueta y protocolo, herramientas básicas en las relaciones públicas.

Es necesario para un relacionista público conocer estos términos y sus reglas:

Etiqueta, es el conjunto de reglas y costumbres que nos permite desenvolvernos adecuadamente en los diferentes ambientes. Acto ceremonial y solemne que se observa en los palacios y sitios públicos.

Protocolo, viene del griegoprotocollum y significa ¨orden¨. Elemento de orden creado para evitar problemas y resolver divergencias que surgen constantemente del encuentro de las vanidades humanas.

Diplomacia, es el uso de la inteligencia y el tacto en las relaciones entre las personas y las naciones. Es el arte de la cortesía.

Aspecto Relevante De Una Personalidad Agradable: Utilizar un tono de voz bajo y bienmodulado, Saber escuchar. Mirar a los ojos a nuestro interlocutor. No hablar excesivamente de nuestros propios intereses. No jactarnos de nuestras cualidades ni hablar en exceso de nuestros bienes. Evitar el uso de bromas pesadas. La edad y la virtud de una mujer no se deben cuestionar. Evitar discutir sobre temas de política o religión con desconocidos. Evitar las quejas continuas de nuestro trabajo...